Avisos de Mantenimiento Noticias e Información

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Miércoles, 01 de Mayo del 2024 a partir de las 00:00 AM y hasta la 02:00 AM (2 horas aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

Equipo de HOSPEDANDO.COM.MX

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Martes, 30 de Abril del 2024 a partir de las 02:00 AM y hasta la 04:00 AM (2 horas aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

Equipo de HOSPEDANDO.COM.MX

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Martes, 30 de Abril del 2024 a partir de las 00:00 AM y hasta la 02:00 AM (2 horas aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

Equipo de HOSPEDANDO.COM.MX

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Miercoles, 12 de Marzo del 2024 a partir de las 10:00PM y hasta la 11:59AM (2 horas aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

Equipo de HOSPEDANDO.COM.MX

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Jueves, 15 de Febrero del 2024 a partir de las 10:00PM y hasta la 12:59AM (2 horas aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

Equipo de HOSPEDANDO.COM.MX

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Lunes, 12 de Febrero del 2024 a partir de las 10:00 PM y hasta las 11:59 PM (2 horas aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Lunes, 29 de Enero del 2024 a partir de las 10:00 PM y hasta las 11:00 PM (1 hora aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Lunes, 15 de Enero del 2024 a partir de las 10:00 PM y hasta las 11:00 PM (1 hora aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Lunes, 8 de Enero del 2024 a partir de las 10:00 PM y hasta las 11:59 PM (2 horas aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Viernes, 5 de Enero del 2024 a partir de las 11:00PM y hasta la 01:30AM (2.5 horas aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Lunes, 6 de Noviembre del 2023 a partir de las 10:00PM y hasta la 11:59PM (2 horas aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Lunes, 6 de Noviembre del 2023 a partir de las 10:00PM y hasta la 11:59PM (2 horas aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Jueves, 2 de Noviembre del 2023 a partir de las 10:00PM y hasta la 11:59PM (2 horas aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Jueves, 2 de Noviembre del 2023 a partir de las 10:00PM y hasta la 11:59PM (2 horas aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Jueves, 26 de Octubre del 2023 a partir de las 01:00PM y hasta la 02:00PM (1 hora aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Miércoles, 18 de Octubre del 2023 a partir de las 10:00PM y hasta la 11:59PM (2 horas aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Lunes, 16 de Octubre del 2023 a partir de las 10:00PM y hasta la 11:59PM (2 horas aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Lunes, 16 de Octubre del 2023 a partir de las 10:00PM y hasta la 11:59PM (2 horas aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Miércoles, 11 de Octubre del 2023 a partir de las 02:00AM y hasta la 4:00AM (2 horas aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Miércoles, 11 de Octubre del 2023 a partir de las 02:00AM y hasta la 4:00AM (2 horas aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

Equipo de HOSPEDANDO.COM.MX

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que este Lunes, 02 de Octubre del 2023 a partir de las 11:00PM y hasta la 12:59AM (2 horas aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

Equipo de HOSPEDANDO.COM.MX

Este es un mantenimiento preventivo

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que el día Miércoles, 12 de Julio del 2023 a partir de las 02:00 hrs y hasta la 3:00 hrs (1 hora aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento general en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

Equipo de HOSPEDANDO.COM.MX

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que el día de hoy Miércoles, 28 de Junio del 2023 a partir de las 22:00 hrs y hasta la 23:00 hrs (1 hora aproximadamente), se llevará a cabo un mantenimiento de red en el servidor que alberga tu servicio, con el objetivo de garantizar la disponibilidad de tu servicio.

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que pasado este lapso de tiempo tu servicio funcionará normalmente.

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

Equipo de HOSPEDANDO.COM.MX

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que el día de hoy Martes, 16 de Mayo del 2023 a partir de las 10:00 hrs, Oxxo nos ha informado que están experimentando una interrupción en su servicio de pagos. Están trabajando diligentemente para resolver este problema lo antes posible. Mantendremos actualizaciones sobre el estado de la situación a través de este medio.

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por este inconveniente y entendemos los posibles impactos que puede tener en tu negocio.

ATENTAMENTE 

Equipo de HOSPEDANDO.COM.MX

En HOSPEDANDO.COM.MX comprendemos la importancia de tu servicio, por esta razón queremos informar a nuestros clientes que el día de hoy Viernes, 12 de Mayo del 2023 a partir de las 22:00 hrs y hasta la 23:00 hrs (1 hora aproximadamente), Se realizará un mantenimiento en nuestro panel de clientes y sitio web HOSPEDANDO.COM.MX

Hemos tomado medidas preventivas para minimizar todo posible impacto asociado a esta actividad, por lo que se espera que nuestro Panel de Cliente y sitio web HOSPEDANDO.COM.MX funciones con normalidad sin presentar ninguna afectación

De antemano agradecemos su comprensión. 

ATENTAMENTE 

Equipo de HOSPEDANDO.COM.MX

El Servidor1143 presentó un falla con el kernel del Sistema Operativo, lo cual impide acceder a los servicios que se encuentran alojados en el servidor, en este momento nos encontramos realizando un mantenimiento de emergencia para aplicar una solución a la brevedad posible.

Tenemos múltiples reportes sobre sitios no visibles en redes de diferentes proveedores de cable (Megared, Izzi, Axtel y Totalplay). La constante es una falla total de acceso a los servicios desde dichas redes (algunos bloques de IPs, no todos).

Una forma de probar si estás en dicho caso, es realizar un TRACEROUTE y recomendamos seguir estas instrucciones:

https://hospedando.com.mx/paneldeclientes/administracion/knowledgebase.php?action=displayarticle&id=187

Si el trazado de ruta NO comienza o se atora en "transtelco, bestelclientes, cogentco", entonces el fallo es de tu proveedor de Internet ya que tiene un corte en una o varias rutas. Para confirmar que tu DOMINIO opera en otros lugares puedes hacerlo en:

https://www.whatsmydns.net/#A/

En caso de estar en esa situación, es necesario que contactes a tu proveedor de Internet y muestres el TRACEROUTE y el resultado de https://www.whatsmydns.net/#A/ y pidas que lo solucionen.

El Servidor 2263 ha experimentado dificultades en las conexiones SMTP afectando la operatividad del correo con intermitencias o en algunos casos con falta de actividad general del correo. 

Una actualización de seguridad realizada durante la madrugada afectó a esta máquina y estamos trabajando para normalizar el servicio.

Los avances del caso pueden leerse a continuación:

ACTUALIZACIONES:

12:15 pm - Durante los siguientes 90 a 120 minutos es probable que algunos servicios y NO sólo el correo se vean afectados ligeramente con intermitencias. Es parte de los trabajos que se realizan para normalizar la operatividad del correo.

1:18 pm - El servidor sigue en proceso de correr el update en segundo plano y estamos monitoreando que ocurra como debe ser. Aún se encuentra al 37% y estamos en espera que se complete.

2:47 pm - El servidor ha presentado algunas anomalías de funcionamiento y la manera de garantizar una operación correcta con una solución apropiada y no sólo temporal es migrar las cuentas de este servidor hacia una máquina nueva. Este proceso puede demorar algunas horas debido al volumen de datos.

Estimamos que las cuentas volverán a ser funcionales durante la madrugada por lo que informaremos en este ticket los avances que tengamos al respecto.

Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causar y trabajamos tan pronto como es humana y técnicamente posible.

4:06 pm - El servidor seguirá operando intermitentemente en lo que se termina la copia a la nueva máquina. Este procedimiento se realiza para aplicar una solución de fondo y evitar intermitencias por un periodo mayor o problema residuales. 

7:25 pm - El avance de la migración a la nueva máquina se encuentra al 71%. Algunas cuentas pueden presentar intermitencia en este proceso pero quedará resuelto apenas se complete y realicemos los ajustes y revisiones finales.

11:52 pm - La totalidad de las cuentas han cambiado de máquina ahora y durante las siguientes horas revisaremos que todo se encuentre en perfecto estado. Sin embargo desde este momento la operatividad es absolutamente normal.

Hemos detectado una intermitencia en los DNS (no los servidores) de una zona de la Infraestructura afectando a algunos de nuestros Servidores Cloud. Ya estamos revisando las causas para poder solucionar el inconveniente lo más pronto posible.

Agradecemos tu paciencia.

Próximas Actualizaciones

5:38 pm - Hemos identificado el problema y estamos trabajando en que los sitios afectados en la infraestructura Cloud sean accesibles. El cPanel y el servidor de dichas máquinas es completamente funcional (vía el hostname, NO el dominio). 

5:53 pm - Hemos aplicado una solución y los sitios afectados son visibles ahora. Seguiremos revisando más a fondo el problema.

10 de Marzo de 2022 (3:31 pm)

SOLUCIÓN: 

Es necesario reportar el problema en TELMEX y pedir apoyo para realizar un TRACEROUTE desde la conexión a Internet hacia el sitio web. El TRACEROUTE no iniciará siquiera y eso demostrará que el problema es del proveedor de Internet y NO del servidor.

Una quinta falla en este año afecta a proveedores de red y distintos servicios de Internet, principalmente TELMEX y Telcel (aunque también a otros). Esta falla NO está relacionada a Hospedando (como ninguna de las anteriores que han sido documentadas por diferentes medios externos). 

En caso de estar en esa situación, es necesario que contactes a TELMEX (o tu proveedor de Internet) y muestres que tu sitio funciona en múltiples países y continentes pero no funciona en tu red de acceso a Internet.

Para confirmar que tu DOMINIO opera en otros lugares puedes hacerlo en:

https://www.whatsmydns.net/#A/

13 de Enero de 2022 (12:45pm)

Una tercer falla en este año afecta a proveedores de red y distintos servicios de Internet, principalmente TELMEX e Izzi (aunque también a otros). Esta falla NO está relacionada a Hospedando (como ninguna de las anteriores que han sido documentadas por diferentes medios externos). 

Estamos en proceso de contactar a TELMEX y otros proveedores aunque es probable que ya estén al tanto del problema.

Sugerimos reportarlo a tu proveedor de Internet a la máxima brevedad.


5 de Enero de 2022 (12:01pm)

Una nueva falla en proveedores de red afecta a distintos servicios de Internet, principalmente TELMEX. Esta falla NO está relacionada a Hospedando ni a tu servidor con nosotros, sino es directamente del proveedor de acceso. Puedes leer acerca de ello aquí:

https://www.forbes.com.mx/negocios-estas-fueron-causas-falla-servicio-internet-telmex-infinitum/

https://www.elfinanciero.com.mx/empresas/2022/01/05/no-es-tu-modem-internet-de-telmex-registra-fallas/

https://www.eluniversal.com.mx/cartera/infinitum-usuarios-reportan-fallas-en-el-internet-de-telmex

https://www.eluniversal.com.mx/cartera/infinitum-usuarios-reportan-fallas-en-el-internet-de-telmex

Sugerimos reportarlo a tu proveedor de Internet a la máxima brevedad.



ACTUALIZACIÓN (11:39am 3/Enero/2022): 

TELMEX ha confirmado que un problema con CenturyLink (proveedor de red) ha ocasionado el fallo con miles de conexiones. Ya están trabajando en solucionarlo y debería corregirse en breve. Esto es completamente ajeno a Hospedando y no está relacionado con ninguna falla de nuestro servicio.

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Tenemos múltiples reportes sobre sitios no visibles en redes TELMEX. La constante es una falla total de acceso a los servicios desde dichas redes (algunos bloques de IPs, no todos).

Una forma de probar si estás en dicho caso, es realizar un TRACERT y recomendamos seguir estas instrucciones:

https://hospedando.com.mx/paneldeclientes/administracion/knowledgebase.php?action=displayarticle&id=187

Si el trazado de ruta NO comienza, entonces el fallo es de tu proveedor de Internet ya que no está funcionando. Para confirmar que tu DOMINIO opera en otros lugares puedes hacerlo en:

https://www.whatsmydns.net/#A/

En caso de estar en esa situación, es necesario que contactes a TELMEX (o tu proveedor de Internet) y muestres que tu sitio funciona en múltiples países y continentes pero no funciona en tu red de acceso a Internet.

ACTUALIZACIÓN:

El Mantenimiento continúa en curso y se ha prolongado hasta las 4 PM del Domingo 16 de Enero de 2022.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 12:20 PM 16/01/2022

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El sistema de registro, cambio de DNS o datos WHOIS, transferencias y renovaciones de dominios NO mexicanos estará en mantenimiento hasta las 3am del Domingo 16 de Enero 2022 (Hora del Centro de México).

Lamentamos los inconvenientes. La resolución de dominios activos no debe verse afectada pero ningún cambio en datos, renovación o registro será posible en ese plazo.

Durante la noche del 29 de Octubre de 2021 y la madrugada del 30 del mismo mes y año, tendremos un mantenimiento de la infraestructura de red. Esto impedirá el acceso a los servicios durante algunos minutos y ocurrirá en al menos 100 servidores diferentes por lo que el impacto (aunque breve) será sobre varias decenas de miles de dominios. 

No debe existir afectación alguna sobre la información ni los servicios en sí mismos, sino sólo sobre el acceso vía red.

Agradecemos tu comprensión ya que estos mantenimientos son requeridos y buscamos hacerlos en el horario y día de menor impacto posible.

Lentitud o Timeout de Correo en Conexiones TELMEX

ACTUALIZACIÓN 30 de Septiembre de 2021 11:40am: 

Sugerimos cambiar el puerto 465 de SMTP y colocar en su lugar el 26 ó el 587. Las pruebas indican que algunas conexiones TELMEX tienen problemas con la resolución del puerto 465 y por ello demora la salida de correos o simplemente no salen de bandejas en Outlook u otros softwares de correo.

El problema está relacionado con esto:

SMTP data timeout (message abandoned)

Ahora bien, ese error nos lleva aquí:

https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/1500000979442-SMTP-data-timeout-message-abandoned-

El problema está relacionado al proveedor de acceso a Internet (especialmente tenemos reportes de conexiones con Telmex, pero con impacto en algunas empresas de Internet por Cable). Y por tanto la conexión se establece pero no concluye por timeout al no poder procesarla correctamente ya que no divide los paquetes como debería.

Sugerimos escalarlo a tu proveedor de acceso e indicar que el problema está asociado al "SMTP data timeout (message abandoned)" para que puedan resolverlo.

Estimado Usuario:

Durante esta madrugada hemos aplicado actualizaciones de sistema importantes en una serie de servidores (112 máquinas) y algunos de ellos han demorado más de lo normal en ser accesibles de nuevo.

Deben encontrarse disponibles antes las 8:30am (30/08/21)

ACTUALIZACIÓN:

8:52am: Todos los servidores con excepción de 3, han sido reestablecidos. Los servidores que aún requieren que la actualización termine son:

merge.dnscentralmachine.org
merge.dnscentralmachine.com.mx
host.hddpool10.net

Deberán quedar listos en los próximos 20-30 minutos.

Explicación de Spamrl.com: 

El sistema de dicha Blacklist tuvo un mal funcionamiento que comenzó alrededor de las 5:42pm (Hora del Centro de México, GMT -6) y eso ocasionó que básicamente todos los dominios (en cualquier proveedor, incluso los envíos desde Gmail o Hotmail) fueran considerados SPAM de manera errónea y justo por la caída del sistema de Spamrl.Com.

Eso afectó la recepción y envío de correos debido a que el sistema de filtrado que usamos (y muchos otros proveedores) considera la base de datos de Spamrl.Com para la detección de amenazas. La falla de sistema en Spamrl.Com ocasionó que todas las peticiones de consulta fueran devueltas como dominio en blacklist aunque no fuera el caso.

Ya ha quedado resuelto y hemos pedido a Spamrl.Com comunique qué medidas tomará para evitar un problema de esta escala.

NINGÚN DOMINIO NI IP DE TU SERVIDOR ESTÁ EN BLACKLIST.

- LOS REBOTES SON DEL SISTEMA ANTISPAM QUE USAMOS Y DICHO SISTEMA USA (entre otros) A LA BLACKLIST "spamrl.com"

- LA BLACKLIST "spamrl.com" SE ENCUENTRA CON UN FALLO Y ESTÁ AFECTANDO A MILES DE PROVEEDORES EN TODO EL PLANETA.

- NO ES UN PROBLEMA DE TU SERVIDOR, SINO DE UNA BLACKLIST REPORTANDO TODOS LOS DOMINIOS DE CUALQUIER PROVEEDOR COMO SI ESTUVIERAN EN SU LISTA AUNQUE NO SEA EL CASO


5:59 pm - Hemos sido alertados de rebotados múltiples por Blacklist en Spamrl.Com. Nuestro sistema de filtrado usa dicha blacklist y los mensajes enviados están rebotando debido a una falla en dicha entidad que está reportando como listados todos los dominios.

Estamos trabajando para aplicar una solución que evite que consideremos a Spamrl.Com como fuente de blacklists y evitar con ello el rechazo. Desafortunadamente puede demorar unas horas en normalizarse.

Próxima Actualización:

29 de Julio 2021

7:26 pm - El caso ya ha sido escalado a Spamrl.Com para que corrija el error que afecta a miles de proveedores. Adicionalmente estamos verificando la manera segura de desactivar el uso de dicha Blacklist dentro de nuestro sistema AntiSpam.

8:54 pm - Nuestra aproximación al problema ha sido realizar ajustes para desactivar dicha Blacklist y recuperar la normalidad. Sin embargo, muchos otros servidores están afectados por la misma causa y aunque tu servidor ya sea capaz de enviar algunos mensajes, otros rebotan debido a que el servidor de destino usa esa Blacklist.

La Blacklist "spamrl.com" está considerando SPAM a cualquier dominio. Incluso los mensaje ENTRANTES de gmail o de hotmail están siendo rebotados por esta causa. Como lo hemos mencionado, dicha Blacklist la usan muchos sistemas filtrado de SPAM en el mundo y proveedores de todos los tamaños y de todas las regiones del planeta están bajo ese problema.

Seguimos esperando respuesta de Spamrl.Com y debería de llegar en breve puesto que el problema ha afectado a miles de proveedores y con certeza a millones de buzones en todo el mundo.

11:47 pm - Hemos realizado cambios con el fin de evitar "spamrl.com" y el rebote por un falso listado. Los mensajes han comenzado a fluir de manera regular y seguirán en monitoreo.


30 de Julio 2021

07:38 am - Spamrl.Com ya normalizó sus operaciones desde hace algunas horas aunque seguimos en monitoreo de la situación.

El Servidor "Host2.HddCms.Com" cambiará su IP principal el 21 de julio de 2021 a las 6:00am GMT -5 (Hora del Centro de México).

Si los DNS de tus dominios son:

ns5.hddcms.com

ns6.hddcms.com

No debes hacer ningún cambio a menos que tu A Record apunte a una IP distinta a la del servidor. 

Si tus DNS son de CloudFlare u otro proveedor (Wix, SquareSpace, DNS Parking, etc) debes REMOVER la IP siguiente

64.91.229.24

Y en su lugar COLOCAR la IP:

67.225.220.158

Si no se realiza este cambio, el sitio no será visible hasta la sustitución y propagación del cambio. 

El Servidor 3348 se encuentra en un mantenimiento actualmente. Las funciones de las cuentas alojadas allí puede presentar intermitencias y/o no ser accesibles mientras dura este procedimiento. 

Agradecemos tu paciencia.

Actualizaciones:

18:49 hrs: El servidor sigue su programa de mantenimiento regular. Está "fuera de red" por lo que no es accesible mientras realizamos mantenimientos.

20:00 hrs: El mantenimiento general ha concluido y durante las siguientes habrá algunos otros procedimientos menores que no deberían afectar de manera importante y cuando más, sólo alguna intermitencia puntual.

15 de Junio 2021

21:00 hrs - El servidor inicia su segunda fase de mantenimiento que deberá durar entre 90 y 120 minutos.

El Servidor 9014 cambiará su IP principal el 10 de junio de 2021 a las 6:00am GMT -5 (Hora del Centro de México).

Si los DNS de tus dominios son:

ns9014.se.controladordns.com
ns9024.se.controladordns.com

No debes hacer ningún cambio a menos que tu A Record apunte a una IP distinta a la del servidor. 

Si tus DNS son de CloudFlare u otro proveedor (Wix, SquareSpace, DNS Parking, etc) debes REMOVER la IP siguiente:

67.227.192.197

Y en su lugar COLOCAR la IP:

67.227.144.151

Si no se realiza este cambio, el sitio no será visible hasta la sustitución y propagación del cambio. 

El Servidor 9023 cambiará su IP principal el 10 de junio de 2021 a las 6:00am GMT -5 (Hora del Centro de México).

Si los DNS de tus dominios son:

ns9023.se.controladordns.com
ns9024.se.controladordns.com

No debes hacer ningún cambio a menos que tu A Record apunte a una IP distinta a la del servidor. 

Si tus DNS son de CloudFlare u otro proveedor (Wix, SquareSpace, DNS Parking, etc) debes REMOVER la IP siguiente:

67.227.214.93

Y en su lugar COLOCAR la IP:

67.227.144.151

Si no se realiza este cambio, el sitio no será visible hasta la sustitución y propagación del cambio. 

El Servidor 4035 a tenido una falla en la fuente de poder (PSU) por lo que es necesario un reemplazo de hardware.

Estamos trabajando en la solución para que el servidor esté activo nuevamente a la brevedad. El procedimiento puede demorar de 60 a 90 minutos.

Próxima Actualización:

07:05 pm - Se ha reemplazado el hardware (PSU) y el servidor ya se encuentra nuevamente en línea. 

El Servidor 1300 cambiará su IP principal el 13 de abril de 2021 a las 6:00am GMT -5 (Hora del Centro de México).

Si los DNS de tus dominios son:

ns1300.il.controladordns.com
ns1301.il.controladordns.com

No debes hacer ningún cambio a menos que tu A Record apunte a una IP distinta a la del servidor. 

Si tus DNS son de CloudFlare u otro proveedor (Wix, SquareSpace, DNS Parking, etc) debes REMOVER la IP siguiente:

67.227.192.242

Y en su lugar COLOCAR la IP:

50.28.40.84

Si no se realiza esto, el sitio no será visible hasta la sustitución y propagación del cambio. 

El Servidor 1313 ha tenido una interrupción de red. Estamos revisando la causa ahora y tan rápido como es técnica y humanamente posible. Agradecemos tu paciencia.


Actualizaciones:

2:35 pm - Hemos reestablecido conectividad de red con el servidor y los servicios fueron operativos nuevamente.

5:14 pm - El problema de conectividad será atendido con un mantenimiento de rutina entre las 2am y 3m del sábado 1 de mayo (2021). Es necesario realizar un monitoreo detallado durante los siguientes días para confirmar la causa probable de la inoperancia de red durante 19 minutos del día de hoy.

Hemos detectado una falta de resolución en diferentes redes sobre el servidor Hospedando.Biz. El servidor es operativo y accesible en ciertas redes pero hay cortes de trazado en numerosas zonas de proveedores como Telmex e Izzi. 

Estamos investigando el caso para solucionarlo lo más pronto posible. 


Próxima Actualización:

09:00 am - (...)

10:00 am - (...)

El Servidor 1288 cambiará su IP principal el 14 de abril de 2021 a las 6:00am GMT -5 (Hora del Centro de México).

Si los DNS de tus dominios son:

ns1288.il.controladordns.com
ns1289.il.controladordns.com

No debes hacer ningún cambio a menos que tu A Record apunte a una IP distinta a la del servidor. 

Si tus DNS son de CloudFlare u otro proveedor (Wix, SquareSpace, DNS Parking, etc) debes REMOVER la IP siguiente:

67.227.193.131

Y en su lugar COLOCAR la IP:

50.28.40.83

Si no se realiza esto, el sitio no será visible hasta la sustitución y propagación del cambio. 

El Servidor3327 tiene un fallo de red que impide acceder a los servicios desde redes externas aunque los servicios se encuentran activos. Parece derivado de la migración al nuevo hardware el jueves pasado y deberá estar resuelto en los siguientes 30 a 60 minutos que se propaguen los cambios que estamos realizando ahora mismo.

Actualizaciones:

11:00 am - (...)

11:30 am - (...)

El Servidor 2301 cambiará su IP principal el 10 de marzo de 2021 a las 6:00am GMT -5 (Hora del Centro de México).

Si los DNS de tus dominios son:

ns2301.el.controladordns.com
ns2302.el.controladordns.com

No debes hacer ningún cambio a menos que tu A Record apunte a una IP distinta a la del servidor. 

Si tus DNS son de CloudFlare u otro proveedor (Wix, SquareSpace, DNS Parking, etc) debes cambiar la IP siguiente:

67.225.129.152

Y colocar en su lugar la IP:

209.59.139.84

Si no se realiza esto, el sitio no será visible hasta la sustitución y propagación del cambio

La sección 6482 de nuestra Infraestructura se encuentra con intermitencias afectando algunos servicios Cloud. Estamos investigando ahora la causa para aplicar una solución a la máxima brevedad posible:

Próxima Actualización:

13:51 - Hemos realizado un ajuste de red para normalizar la resolución de todas las máquinas en la Zona 6482. El servicio ha sido reestablecido

El Servidor 1112 a tenido una falla en las interfaces de red y aunque es funcional completamente no es accesible a través de la red externa al DataCenter.

Estamos trabajando en la solución de dichos elementos para el reemplazo de la tarjeta de red y la nueva configuración.

Próxima Actualización:

10:23 am - Se ha actualizado el hardware y la configuración. Y todo se encuentra operativo ahora

El servidor ha experimentado una actualización de rutina problemática y está en revisión. Nos encontramos investigando la causa ahora.

Próxima Actualización:

5:11 pm - Hemos corregido los elementos de cPanel que causaban disrupción en la plataforma.

5:19 pm - Nos encontramos revisando la operación de los sistemas de correo ahora. En breve tendremos más información.

5:42 pm - Hemos realizado pruebas de correo en todos los sistemas relacionados y operan de manera regular. Seguiremos monitoreando la actividad del servidor

1:00 am (Viernes) - El servidor será reiniciado con interrupción de 15 a 30 minutos para aplicar un mantenimiento.

7:52 am - El servidor está en los últimos ajustes de Named (DNS Server) y estará listo en unos minutos más.

Hemos notado una intermitencia en la Zona 6501 de nuestra infraestructura afectando a Servidores Cloud. Nos encontramos revisando el problema con la mayor celeridad posible.


Próximas Actualizaciones:

9:54 am - El servicio ha sido reestablecido a las 9:20am y seguimos revisando las causas del problema.

10:30 am - (...)

El día domingo, el dominio principal de la Blacklist Spamcop (spamcop.net) venció por un error administrativo de dicha empresa. Eso ocasionó que TODOS los servidores del mundo que usan esa blacklist para filtrar correo no deseado dieran como POSITIVO (es decir, listado en Spamcop) a cualquier IP y por tanto a cualquier mensaje externo al servidor. Eso ocasionó múltiples rebotes de todo tipo y es fácil asumir que en otros proveedores ocurrió lo mismo cuando salían mensajes de nuestros servidores hacia ellos. Spamcop lo resolvió entre la noche del domingo y la mañana del lunes pero los efectos pueden demorar hasta 24 horas por la propagación.

Ahora mismo ya está resuelto y algunas de las fuentes donde puede leerse el seguimiento de la comunidad al respecto son éstas:

https://forums.cpanel.net/threads/spamcop-net-is-expired.685309/

https://forums.cpanel.net/threads/all-emails-being-sent-to-the-server-are-being-bounced-as-spam.685325/

https://www.reddit.com/r/sysadmin/comments/l9asw7/spamcop_domain_expiredparked/?utm_medium=android_app&utm_source=share

El servicio de Gmail presenta una intermitencia en su servicio. El caso está reportado por Google mismo en este link:

https://www.google.com/appsstatus#hl=es&v=status

Este problema es ajeno a Hospedando.Mx y al funcionamiento de tus correos con nosotros.

El Servidor 2328 tiene una disrupción de servicio en cPanel y MySQL que comenzó intermitentemente a las 3:30pm (GMT -6). Nos encontramos investigando la causa para poder solucionarlo lo más pronto posible.


Actualizaciones:

5:30pm - La intermitencia en cPanel y particularmente en MySQL no logrado ser resuelta aún. Estamos investigando posibles soluciones manteniendo el servidor operativo ya que la causa del problema sigue siendo desconocida. Agradecemos su paciencia al respecto. Buscamos tenerlo resuelto lo más pronto posible.

6:30pm - El servidor ha recobrado su operación normal después de algunos procedimientos. Sin embargo la causa no es clara y buscaremos encontrarla en las siguientes horas. Nos mantendremos atentos a la operación de esta máquina.

El Servidor 2301 se encuentra en un mantenimiento de red ahora mismo. Este mantenimiento es parte de la renovación tecnológica constante de nuestra infraestructura y desafortunadamente puede causar interrupción en el servicio.

Duración del Mantenimiento: 2 - 5 horas.

Detalles: Las interrupciones pueden ser parciales o totales durante el periodo del mantenimiento.


Actualizaciones:

9:am - (...)

Hemos sido notificados sobre problemas intermitentes en el envío de correos de dos servidores particulares:

Servidor 3381
Servidor 3398

El problema está relacionado a una actualización incompatible en EXIM (que es quien gestiona sólo el envío de correo). El tema ha sido escalado a cPanel y estamos en espera de respuesta para poder implementar una solución a la máxima brevedad.

Dado que cPanel es un entorno que no permite la modificación de algunos de sus elementos esenciales, es necesario esperar la respuesta de dicha plataforma.

Próxima Actualización:

3:18 PM - El caso está siendo revisado aún y probado diferentes soluciones. Una de ellas sigue en espera debido a un problema con CloudLinux quien es proveedor de Sistema Operativo y tiene problemas globales. No afectan a todos los servicios pero pensamos que en estas dos máquinas hay updates (actualizaciones) que no se han completado debido a la falla de dicho proveedor. 

4:49 PM - CloudLinux se encuentra revisando el problema activamente aunque con lentitud ya que toda su plataforma tiene problemas de conectividad que impiden actualizar normalmente las máquinas 3381 y 3398 que son las que lo requieren.

Trabajamos tan pronto como es humana y técnicamente posible.

6:02 PM - En este momento trabajamos sobre el Servidor 3381 para buscar implementar una solución. Estará en una actualización SIN acceso a servicios por alrededor de 120 minutos. Posterior a ello, probaremos el funcionamiento. Si las soluciones son útiles, las implementaremos en el Servidor 3398.

Por el momento los servicios no son accesibles en su totalidad sólo en el Servidor 3381

7:36 PM - Los servicios se han normalizado en los servidores afectados después de reinstalar el parche de la actualización problemática. 

Mantendremos vigilancia sobre los procesos y el flujo normal del correo en ambas máquinas, durante al menos 24 horas.

0:00 - (...)

Estamos investigando una disrupción de servicios en el Servidor 3381. Desafortunadamente la causa no es clara aún pero nuestro equipo se encuentra investigando el incidente ahora mismo y buscamos conocer su origen tan pronto sea posible para trazar el camino de solución.

Debido a la naturaleza del problema y las consultas relacionadas, te pedimos dar seguimiento en este aviso de mantenimiento.

Próxima Actualización: 

4:09 PM: - Hemos resuelto el problema relacionado a MySQL y todos los sistemas del Servidor 3381 son operativos ahora

Hemos experimentado una falla inusual de red que no permite alcanzar algunos servidores ubicados en una zona específica de nuestra infraestructura.

Estamos investigando la situación y debe estar solucionado en breve.

Próxima Actualización:

5:03 pm - Un fallo de red ha ocasionado el problema y ha sido solucionado. La red debe ser accesible en dicha zona de la infraestructura desde ahora

Tenemos reportes de intermitencias en el Servidor 4052 y estamos investigando su causa para aplicar una solución a la mayor brevedad posible.


Próxima Actualización:

13:15 - Ha sido una breve intermitencia y se realizará un mantenimiento más profundo con interrupción de servicio a las 3am

Tenemos reportes de intermitencias en el Servidor 1242 y estamos investigando su causa para aplicar una solución a la mayor brevedad posible.


Próxima Actualización:

15:09 - El servidor ha presentando inestabilidad por recursos incompatibles entre el OS y varias plataformas. Se ha actualizado ahora pero debe reiniciarse el servidor completo, lo cual está programado para ocurrir a las 2am. 

Esperamos no experimentar más intermitencias en la espera del reinicio y FSCK.

17:00 - (...)

El servidor host.hddpool4.net presente una disrupción del servicio de correo electrónico. Se ha debido a una actualización y estamos trabajando en identificar la causa y corregirla lo más pronto posible.

Agradecemos puedas dar seguimiento en el presente aviso de mantenimiento.

Próximas Actualizaciones:

12:04 pm - El problema parece derivado de una configuración incompatible en EXIM. Estamos trabajando ahora mismo en solucionarla. Estimamos avance o resolución en los siguientes 60 a 90 minutos.

1:41 pm - La solución está en curso ahora. Deberá estar lista en los siguientes 120 minutos.

3:29 pm - Ha quedado resuelto el problema de EXIM que impedía el funcionamiento normal del correo.

El servidor host.hddpool10.net presente una disrupción del servicio de correo electrónico. Se ha debido a una actualización y estamos trabajando en identificar la causa y corregirla lo más pronto posible.

Agradecemos puedas dar seguimiento en el presente aviso de mantenimiento.

Próximas Actualizaciones:

11:30 am - El problema parece derivado de un conflicto en EXIM y estamos trabajando para solucionarlo a la máxima brevedad posible

12:59 pm - Se ha solucionado el problema y una actualización en el OS y cPanel resultó incompatible con los valores previos de EXIM.

ACTUALIZACIÓN: La falla afectó muchos tipos de servicios de proveedores de Internet en América del Norte, como Amazon, CloudFlare, Hulu, Playstation y muchos otros. Algunas notas al respecto son:

https://blog.cloudflare.com/analysis-of-todays-centurylink-level-3-outage/

https://9to5mac.com/2020/08/30/centurylink-outage/

https://www.theverge.com/2020/8/30/21407429/cloudflare-down-websites-hulu-feedly-discord

https://ca.news.yahoo.com/centurylink-subscribers-report-widespread-internet-124023836.html


Y algunos estatus del responsable son éstos:

https://twitter.com/CenturyLink/status/1300063983739772928


El día de hoy hemos detectado múltiples reportes de fallas en trazados de DNS, pero no es un problema de un servidor o conjunto de servidores, sino de la conectividad a nivel global impactando múltiples proveedores de Internet en muchos países. 

Estamos trabajando en intentar modificar la ruta de acceso a nuestra Infraestructura para lograr que los usuarios alcancen sus sitios evitando cruzar por las zonas de la red (externa a nosotros) que tiene daños. 

SOLUCIÓN:

1) Dado que el problema es sobre proveedores de red externos a nosotros e impactando diferentes países y regiones, recomendamos esperar un poco teniendo en mente que el problema no es del servidor o de nosotros como proveedor sino un problema de conectividad de red afectando varias regiones.

2) Desconectar el modem 5 ó 10 minutos ayuda a cambiar la IP y por tanto, puede modificar la ruta en algunos casos y con ello alcanzar el sitio de nuevo.

 

El servidor3354 tiene una interrupción que está siendo investigada. Trabajamos lo más pronto que es humana y técnicamente posible para conocer la causa e implementar una solución:

Próxima Actualización:

7:17 pm - Los servicios están de vuelta ahora. Y seguiremos monitoreando el funcionamiento así como corregiremos posibles incompatibilidades en los sistemas del servidor para evitar reincidencia por la misma causa.

El Servidor 3315 se encuentra fuera de alcance en la red. Las terminas de acceso remoto no permiten la operación normal del sistema por lo que nos encontramos investigando la causa de esta interrupción.

Próxima Actualización:

3:22 pm - El servidor experimentó una interrupción en las comunicaciones derivado de una actualización incompatible con el ambiente actual y dejó las zonas DNS inoperativas. Es decir, el servidor funcionaba normalmente pero no era accesible desde fuera de nuestra propia red. Normalmente estos no son eventos frecuentes y programaremos la revisión del caso para un horario de menor impacto

El servidor merge.hospedando.mobi está experimentado problemas con el sistema de archivos y desafortunadamente no es clara la causa. 

Aún no tenemos un diagnóstico. Apenas lo tengamos podemos tener un tiempo estimado.


Próxima Actualización:

10:00pm - El problema está relacionado al sistema operativo que no reconoce algunos valores esenciales. Pedimos no realizar acciones que modifiquen contenido para evitar afectaciones al contenido.

10:28pm - Hemos logrado reconstruir las zonas dañadas en el OS y el 99% de los servicios están operativos ahora. 

Lunes 21 de Junio

03:00am - (...)

07:00am - (...)

La Zona 6482 de nuestra Infraestructura Cloud tiene un mantenimiento crítico programado para las 7pm (GMT -5, Hora de México Central) donde interrupiremos las operaciones de todos las instancias y servicios alojados en dicha Zona.

El mantenimiento tiene como fin prevenir interrupciones posteriores y de mayor duración, así como buscar conservar la continuidad óptima del servicio. Durante este periodo, todos los protocolos y acciones relacionadas con esos servicios estarán pausadas. La información y los datos en general no tienen afectación sino sólo son interrumpidos para completar las reparaciones.

Te pedimos monitorear los avances de dicho mantenimiento en la siguiente bitácora:

Actualizaciones:

7:08pm - Hemos desconectado la Zona 6482 para comenzar con las reparaciones. Durante este periodo ninguna aplicación o servicio relacionados a los sistemas alojados allí, funcionará.

8:11pm - Hemos terminado con la primera parte y nuestro equipo de Networking ha decidido que es posible mantenerlo operativo mientras continúan los demás procesos

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La Zona 6482 de nuestros servidores Cloud requirió un trabajo de emergencia a nivel red. Estimamos que en menos de 60 minutos opere con normalidad de nuevo. 

Agradecemos tu paciencia al respecto

Tenemos reportes de lentitud y falla en conexión en usuarios desde algunas redes particulares como Izzi, Totalplay y Cablevisión. Estamos investigando el origen del problema ya que podría existir una falla en los enlaces que conectan por tierra ambos puntos (Datacenter y los proveedores de Internet específicos)

Próxima Actualización:

El servidor3440 presenta interrupción en algunos servicios y estamos investigando la causa



Próxima Actualización:

16:57 - Una actualización de cPanel ha derivado en que algunos servicios como IMAP, POP, SMTP y HTTP no estén disponibles ahora mismo. Se ha programado un reinicio del servicio en los próximos minutos.

17:29 - El servidor ha sido reiniciado y todos los sistemas lucen operativos ahora mismo

Reemplazo de hardware.

El host.hddpool8.net ha tenido una falla de hardware intempestiva. Estamos revisando físicamente el servidor ya que no arranca en este momento. Agradecemos tu paciencia en lo que logramos determinar el problema.

El tiempo estimado de solución dependerá de la falla encontrada.

El servidor host.hddpool8.net se encuentra en mantenimiento debido a un problema de hardware. Las reparaciones comenzaron a las 6:00am y puede extenderse hasta las 6:00pm de hoy domingo siguiendo el curso normal del plan de mantenimiento.

Durante este periodo, el servidor podría no estar disponible debido a los trabajos realizados en primero y segundo plano.

El servidor CMS (host2.hddcms.com) será migrado de a un nuevo hardware debido a la inestabilidad que ha presentado en los últimos días. Esto implica algunas horas de interrución del servicio. Empezaremos el mantenimiento a las 9PM del 22 de Julio de 2019 y estimamos terminar no después de las 5am del 23 de Julio de 2019.

Durante este proceso, ningún servicio relacionado a ese servidor estará disponible. 

Actualizaciones:

09:00 pm - El servidor no regresó normalmente después de un reinicio

01:30 am - (...)

04:30 am - (...)


Próxima Actualización:

05:00 am

El servidor CMS ha experimentado un reinicio por actualización que requirió un File System Check (FSCK). Dicho proceso puede demorar algunas horas y está en progreso. A continuación puedes ver el avance:

Actualizaciones:

10:50 am - El servidor no regresó normalmente después de un reinicio

11:25 am - Empezó el FSCK

01:30 pm - Se ha completado el FSCK en el servidor, se continúa monitoreo.


Próxima Actualización:

03:30 pm

El servidor CMS ha experimentado un reinicio por actualización que requirió un File System Check (FSCK). Dicho proceso puede demorar algunas horas y está en progreso. A continuación puedes ver el avance:

Actualizaciones:

9:04am - El servidor no regresó normalmente después de un reinicio

9:25am - Empezó el FSCK

9:40am - 6% de avance en el FSCK

10:05am - 11% de avance en el FSCK

11:02am - Se ha terminado el FSCK pero deberemos programar una migración de Parent Server empezando a las 12:00 de la noche. Ésta durará alrededor de 8 a 10 horas donde los servicios no estarán disponibles y lo hemos programado para la hora más inhábil posible que es la madrugada del domingo

Próxima Actualización:

03:00am (7 de Julio) - (...)

El servidor host.hddtotal.com ha tenido una falla y ha debido ser reiniciado. Está ahora mismo en proceso de revisión y de FSCK. Esto puede demorar algunas horas en los casos más lentos. 

Agradecemos tu paciencia y te pedimos monitorear el avance en este aviso.

El servidor3315.tl.controladordns.com tendrá un mantenimiento programado durante la noche del viernes desde las 10:30pm y durará entre 10 y 12 horas. Reemplazaremos los discos con el fin de asegurar funcionamiento óptimo y más años de servicio ininterrumpido.

Durante este periodo, ninguna función de los sitios hospedados allí funcionará. Todos los datos están seguros y sólo clonamos la información de los discos antiguos a los nuevos.

El servidor1267.il.controladordns.com se encuentra en mantenimiento debido a una falla de hardware. Deberá estar disponible en las siguientes horas. Trabajamos en el reemplazo tan rápido como es humanamente posible. A continuación puedes ver el avance del mantenimiento que llevamos a cabo:

ACTUALIZACIONES:

El servidor2280.el.controladordns.com ha tenido una falla de hardware intempestiva. Estamos revisando físicamente el servidor ya que no arranca en este momento. Agradecemos tu paciencia en lo que logramos determinar el problema.

El tiempo estimado de solución dependerá de la falla encontrada.

Estimado Usuario:

Nos encontramos investigando la falla en hardware del Servidor1143. De momento, hemos debido apagar la máquina completa para poder investigar y reemplazar el componente afectado. 

El servidor1161.il.controladordns.com ha sido apagado con el fin de reemplazar parte del hardware debido a las inconsistencias reportadas y detectadas en los últimos días. Este reemplazo de hardware estimamos que dure entre 60 y 120 minutos y afectará todo el servicio de dicha máquina.

No debe haber ni pérdida de datos ni afectación posterior. Puedes revisar las actualizaciones aquí:

4:58 pm: Apagado del Servidor

6:00 pm: Hemos completado las tareas y el servidor está de vuelta

El servidor3398.el.controladordns.com ha sido apagado con el fin de reemplazar parte del hardware debido a las inconsistencias reportadas y detectadas en los últimos días. Este reemplazo de hardware estimamos que dure entre 60 y 120 minutos y afectará todo el servicio de dicha máquina.

No debe haber ni pérdida de datos ni afectación posterior. Puedes revisar las actualizaciones aquí:

4:00 pm: Apagado del Servidor

4:56 pm: Hemos completado las tareas y el servidor está de vuelta

El servidor2270.el.controladordns.com ha sido apagado con el fin de reemplazar parte del hardware debido a las inconsistencias reportadas y detectadas en los últimos días. Este reemplazo de hardware estimamos que dure entre 60 y 120 minutos y afectará todo el servicio de dicha máquina.

No debe haber ni pérdida de datos ni afectación posterior. Puedes revisar las actualizaciones aquí:

3:15 pm: Apagado del Servidor

4:00 pm: Hemos completado las tareas y el servidor está de vuelta

Con el fin de mejorar tiempos de procesamiento de información, se realizaré el reemplazo de los discos del servidor2270.el.controladordns.com durante esta madrugada. El procedimiento durará alrededor de 8 horas.

Durante este periodo se encontrarán todos los servicios desactivados. Debe terminar alrededor de las 8am.

El servidor host.hddpool.org ha presentado una actividad anormal desde las 8:14am de hoy (11/Oct/2018) y a pesar de los diferentes esfuerzos, la causa no es clara. Es posible que se deba a un problema de hardware, por lo que empezaremos las pruebas respectivas.

Desafortunadamente esto puede tomar algunas horas. De momento no existe un TES (Tiempo Estimado de Solución), pero ahora mismo es nuestra máxima prioridad.

El servidor1112.il.controladordns.com estará fuera de línea de las 2:00am del Domingo 5 de agosto a las 9:00am del mismo día.

La razón es para poder programar una actualización de discos y del RAID controlador. Para ello debe copiarse todo a los nuevos discos y esa copia demora algunas horas. Lamentamos la interrupción pero la hemos programado para el horario de menor tráfico de la toda la semana que es en la madrugada del domingo.

El servidor2252.el.controladordns.com ha sufrido un fallo de hardware en el /home2 y es necesario clonar el RAID para volver a la operatividad. Debido al enorme volumen de datos de dicho RAID el proceso tomará algunas horas.

Estimamos que esté disponible nuevamente al finalizar la copia alrededor de las 6:14pm del día sábado 31 de marzo de 2018.

Desafortunadamente el Servidor 2227 ha debido ser reiniciado por comportamientos anómalos y no parece arrancar normalmente. 

Estamos investigando la razón y colocaremos aquí los avances cada 30 ó 60 minutos.

ACTUALIZACIONES:

El servidor host.hddcms.com fue programado para recibir actualizaciones de seguridad contra Meltdown y Spectre a las 4am de hoy jueves 18 de enero y el tiempo estimado era de 60 a 90 minutos, sin embargo, antes del reinicio (reboot) encontramos incompatibilidades que han demorado mucho más la reanudación del servicio.

***COMO MEDIDA DE SEGURIDAD LAS CONTRASEÑAS DE TODAS LAS CUENTAS HAN SIDO CAMBIADAS***

El tiempo estimado de normalización está programado para las 11:00am de hoy 18 de enero y trabajamos tan rápido como es posible. Puedes ver el avance del caso en este mismo reporte:

ACTUALIZACIONES:

4:08 am - El servidor ha recibido sus parches de seguridad

4:23 am - Antes del reboot hemos descubierto algunas incompatibilidades y ha sido necesario realizar trabajos adicionales antes del reinicio.

5:30 am - La reinstalación de plataformas ha sido necesaria para conservar la integridad del servicio. El tiempo estimado de esta operación es de alrededor de 60 minutos.

6:40 am - El avance del proceso es del 48% y muchas cuentas ya son accesibles.

7:14 am - El avance del proceso es del 56% y alfabéticamente las cuentas visibles son todas las que comienzan de la letra "a" hasta la letra "m"

7:50 am - El avance del proceso es del 71% y alfabéticamente las cuentas visibles son todas desde la "a" hasta la letra "r"

8:25 am - El avance del proceso es del 77% y alfabéticamente las cuentas visibles son todas desde la "a" hasta la letra "s"

9:14 am - El avance del proceso es del 89% y alfabéticamente las cuentas visibles son todas desde la "a" hasta la letra "v"

9:57 am - El avance del proceso es del 96% y alfabéticamente las cuentas visibles son todas desde la "a" hasta la letra "w". La letra "w" aún no termina.

10:35 am - Se han terminado de habilitar las cuentas y estamos en el proceso de reacondicionar valores previos para un funcionamiento lo más limpio y ordenado posible. Este proceso puede demorar alrededor de 60 minutos.

11:30 am - (...)

El servidor 4011.rs.controladordns.com ha sido reiniciado para actualizarlo contra Metldown y Spectre, vulnerabilidades graves del procesador publicadas hace unos días. Se ha iniciado el FSCK y el proceso debe demorar menos de 120 minutos. 

Agradecemos tu paciencia.

El servidor3348.tl.controladordns.com ha debido ser apagado temporalmente con el fin de agregar ventilación debido a un aumento de la misma que comprometía el funcionamiento.

La labor de instalación de un nuevo ventilador y puesta en marcha de nuevo tomará entre 90 y 120 minutos a partir de ahora. Agradecemos tu paciencia al respecto.

La máquina "servidor1137.il.controladordns.com" ha experimentado un reinicio inesperado y al volver ha fallado en su chequeo de rutina (en discos). Este proceso (FSCK o Filesystem Check) es necesario para garantizar que inicie de manera normal el servidor comprobando la integridad de todos los sistemas. Estamos trabajando en solucionarlo a la máxima brevedad posible aunque cuando ocurre algo como esto puede demorar algunas horas.

Los avances de este caso pueden verse aquí:

11:40 - El servidor sufrió un reinicio inesperado

El servidor host.hddcms3.com ha experimentado un problema en el controlador RAID y es posible que deba de reinstalarse en un nuevo hardware. Desafortunadamente este procedimiento tomará algunas horas. Si bien no es de ninguna manera usual, el hardware falla en determinado momento. No es propiamente un fallo de disco duro sino un problema con el controlador de los discos. Esto impide la visualización de los sitios.

En caso de requerirse reinstalación completa el tiempo estimado para la visualización de los sitios y el funcionamiento completo de todo el sistema es de entre 12 y 16 horas aunque naturalmente buscaremos que sea antes. Los avances puedes seguirlos en este aviso:

Progreso:

Se ha reportado lentitud en uno de nuestros servidores (servidor2214.el.controladordns.com), se está revisando la situación en este momento. En este punto no es posible establecer un tiempo estimado de solución exacto. Se está trabajando para darle solución a la brevedad posible.

A continuación podrás ver el avance de la solución y los cambios de estatus del mismo:

Uno de nuestros servidores (servidor2214.el.controladordns.com) tiene ahora mismo un problema de hadrware relacionado al controlador RAID. Esto no implica pérdidas de datos pero sí implica una labor de reemplazo del hardware dañado que puede tomar algunas horas. Desafortunadamente, no es posible establecer un tiempo estimado de solución exacto, pero trabajaremos lo más pronto posible para poderlo recuperar cuanto antes.

A continuación podrás ver el avance de la solución y los cambios de estatus del mismo:

El servidor Servidor 2202 (EL) ha experimentado algunos problemas de conectividad en MySQL. Estamos investigando esto ahora. No existe aún un estimado de tiempo ya que estamos verificando las posibles causas ahora. Agradecemos su paciencia.

ACTUALIZACIONES.

Actualización 1: Se investigan problemas de conectividad en servidor MySQL.

Actualización 2: Se ha detectado el problema y se trabaja para recuperar la conectividad.

Actualización 3: Se encuentra trabajando en la solución a la intermitencia de conectividad en servidor MySQL.

2:16 PM: El servidor MySQL no logra arrancar adecuadamente y cuando lo hace es reiniciado casi de inmediato. Es posible una falla de hardware y estamos verificando esto.

2:41 PM: La solución estimada en este momento va en torno a la sustitución del RAID que opera para los discos exclusivos de MySQL, Este movimiento puede demorar entre 2 y 3 horas. Buscaremos completarlo antes y seguimos analizando otras opciones ya que el problema sigue sin claro.

4:36 PM: Después de reemplazar el RAID y realizar algunos ajustes a MySQL todos los sitios han vuelto a ser operables.

El servidor merge.dnscentralmachine.com.mx sufre ahora mismo un ataque DDoS y presenta algunas intermitencias. Si bien estamos en camino de normalizarlo, esto puede demorar un poco por lo que te pedimos un poco de paciencia. En los siguientes 90 a 120 minutos deberías notar una estabilidad más clara.

El servidor HDDTOTAL.COM se encuentra fuera de línea por un fallo aún desconocido. Estamos intentando acceder al OS del mismo, sin éxito. Se ha reiniciado y nuestro equipo de restauración trabaja sobre él. Por el momento no contamos con información exacta del tiempo que durará la falla puesto que su causa no es clara y por tanto la solución aún no está en camino.

Una actualización de cPanel en el servidor 2202 se está llevando a cabo, sin embago no se ha instalado correctamente y requiere que se reinstale. Dicha actualización tomará al menos 2 horas adicionales.  

Actualización:

1. Los sitios son visibles pero no el acceso al webmail, al cpanel y los servicios como correo y ftp pueden tener intemitencias de acceso solamente pero los mensajes son recibidos con normalidad, aunque no es posible acceder ahora mismo a ellos.
   
   
2. El acceso empieza a restablecerse poco a poco, es posible que aún exista cierta intermitencia durante algunos minutos mas. 
   
   
3. La actualización se ha completado y los servicios deben estar funcionando con normalidad.

El servidor HDDPOOL.ORG (3) ha experimentado algunos problemas de conectividad en MySQL. Estamos investigando esto ahora. No existe aún un estimado de tiempo ya que estamos verificando las posibles causas ahora. Agradecemos su paciencia.

ACTUALIZACIONES.

El servidor HDDPOOL.COM se encuentra fuera de línea por un fallo aún desconocido. Estamos intentando acceder al OS del mismo, sin éxito. Se ha reiniciado y nuestro equipo de restauración trabaja sobre él. Por el momento no contamos con información exacta del tiempo que durará la falla puesto que su causa no es clara y por tanto la solución aún no está en camino. 

ACTUALIZACIONES:

Problemas de Conectividad.

Hemos detectado algunos problemas para resolver con algunos servidores por parte de algunos ISPs como Cablevisión, Axtel y TotalPlay (Iusacell).
En caso de no poder visualizar su sitio o el de Hospedando.Com.Mx favor de enviar un traceroute a [email protected] con los resultados.

El servidor HDDSERVER.COM se encuentra fuera de línea por un fallo aún desconocido. Estamos intentando acceder al OS del mismo, sin éxito. Se ha reiniciado y nuestro equipo de restauración trabaja sobre él. Por el momento no contamos con información exacta del tiempo que durará la falla puesto que su causa no es clara y por tanto la solución aún no está en camino. 

ACTUALIZACIONES:

Estimado Usuario:

Primeramentea un cordial saludo. Por medio del presente queremos informarte que el servidor host.hddcms.com estará con baja de todos sus servicios durante 8 a 10 horas comenzando el domingo 10 de mayo a las 0:00 horas y terminando alrededor de 8:00am. Hemos elegido este horario para impactar lo menos posible en las actividades diarias de nuestros usuarios y de los usuarios de nuestros resellers.

Se realizarán un escalamiento en discos duros y otros valores de la plataforma con el fin de mejorar el rendimiento y garantizar la estabilidad que hasta ahora ha sido ofrecida. 

¿Cómo saber si mi cuenta será afectada, o cuál de mis cuentas será afectada?

Si estás recibiendo este mensaje, al menos uno de tus planes de Reseller será afectado. Para conocer cuál, puedes identificar los dominios que tengan estos DNS:

ns1.hddcms.com
ns2.hddcms.com

Y/o que apunten a la siguiente IP:

67.225.220.97

¿Qué pasará con mis cuentas DURANTE el mantenimiento?

Las cuentas NO serán accesibles, los dominios NO serán visibles y el correo NO será funcional. Ningún servicio relacionado estará activo.

¿Qué pasará con mis cuentas AL FINALIZAR el mantenimiento?

Una vez finalizado, toda la información contenida hasta el último minuto de operación antes del mantenimiento volverá a estar disponible y funcionará de la misma manera. No se requiere ningún cambio al respecto? 

¿Qué pasará con mis correos AL FINALIZAR el mantenimiento?

Una vez finalizado, tus correos existentes hasta antes del mantenimiento, seguirán ahí. Sin embargo, los correos que otros remitentes hayan enviado durante ese periodo NO estarán en tus bandejas. Quienes te hayan enviado correos podrán experimentar cualquiera de los siguientes dos comportamientos:

1) Recibirán aviso que el mensaje que ellos enviaron NO se pudo entregar
2) El servidor desde el cual te enviaron mensaje intentará entregarlo después y hasta (típicamente) por 72 horas.

Estas dos opciones NO son elegibles por ti, sino que dependen del servidor que envía el mensaje.

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Agradecemos tu comprensión.

Saludos


Departamento de Soporte Técnico
Hospedando.Mx
 

El servidor HDDSERVER.COM se encuentra fuera de línea por un fallo aún desconocido. Estamos intentando acceder al OS del mismo, sin éxito. Se ha reiniciado y nuestro equipo de restauración trabaja sobre él. Por el momento no contamos con información exacta del tiempo que durará la falla puesto que su causa no es clara y por tanto la solución aún no está en camino. 

Actualizaciones:

El servidor host.hddpool.org se encuentra bajo intermitencia y alta carga por IOwait. Desafortunadamente los comandos usados hasta ahora han tenido una respuesta marginal y estamos buscando estabilizarlo.

En este momento, muchos servidores tendrán intermitencia o falta de accesibilidad. Agradeceremos su paciencia.

Estimados Usuarios:

El servidor host.hospedando.mobi ha presentado una falla en el sector de inicio. Desafortunadamente esto impide su correcto arranque y ahora mismo nos encontramos trabajando en la revisión del caso. En tanto no es clara la razón, no es posible aún ofrecer un estimado de solución, por lo que en este espacio informaremos cada 60 minutos (en caso de avances) o apenas podamos informar alguna novedad. 

Agradecemos enormemente su paciencia y comprensión.


06/03/2015 18:12 hrs - Intermitencia en el Servidor

06/03/2015 19:00 hrs - El Sector de Arranque, después de varios fsck el servidor sigue sin comportarse de manera rutinaria.

06/03/2015 23:00 hrs - Debido a intentos infructuosos de arrancar el disco, hemos decidido clonar la partición inicial para buscar reparar algún daño sobre una copia en un nuevo disco. El proceso de chequeo sigue en curso ahora.

06/03/2015 23:20 hrs - El chequeo del disco va en un 20% ahora mismo (después de terminar de clonarlo). Esperamos en el siguiente par de horas pueda completarse. Si todo salen bien, deberá ser accesible el servidor en ese plazo o poco más.

07/03/2015 01:00 hrs -

¿Cómo se si estoy en este servidor? Revisa los DNS de tu dominio y si tienen ns1.hddcms.com estás en él.


El servidor HDDCMS.COM se encuentra bajo miles de peticiones de acceso (+1GB por segundo) al puerto 53 del servidor y en este momento trabajamos para controlarlo. Como medida preventiva se ha anulado el tráfico de entrada y salida el servidor para poder mitigar el ataque. En este proceso no hay pérdida de información.

En tanto se control esta situación, el acceso será intermitente o nulo.


**SE PUBLICARÁN AVANCES DE SOLUCIÓN EN ESTE ESPACIO**

10:10hrs - Se ha detectado un ataque DDoS al servidor generando miles de peticiones por segundo, provocando lentitud en el servicio.

10:21hrs - Se ha deshabilitado el tráfico entrante y saliente del servidor para mitigar el ataque DDoS.

10:50hrs - El ataque continúa, se siguen realizando tareas para mitigar el ataque y restablecer el servicio, tan pronto sea posible.

11:21hrs - Ha reducido levemente el ataque, sin embargo sigue afectando el funcionamiento del servidor, se continúa trabajando para mitigar el ataque y devolver la funcionalidad al servidor.

12:27hrs - Continúan los trabajos de mitigación de el ataque DDoS en el servidor.

13:15hrs - Continúan los trabajos de mitigación de el ataque DDoS en el servidor.

13:35hrs - El ataque se ha reducido y algunos sitios ya son visibles, sin embargo puede seguir presentándose intermitencia. Se continúa trabajando en el servidor.

13:52hrs - Se ha logrado mitigar el ataque y los servicios del servidor están funcionando nuevamete. Se continuará monitoreando el tráfico del servidor.

18:15hrs - Implementación Final de la Plataforma de Protección DDoS. Esto implica un reinicio de entre 15 a 20 minutos donde el servicio será intermitente y brevemente interrumpido.

...

El servidor CMS se encuentra en un proceso de reboot inesperado. Deberemos tener más datos en los siguientes 60 minutos. 

Agradecemos tu paciencia.


Próxima actualización:

08/12/2014 13:10 - (...)

08/12/2014 13:40 - (...)

El servidor y nodo host.hospedando.biz está experimentando problemas con el segundo controlador RAID que ha fallado en el reinicio. Se reiniciará el servidor ahora y estará fuera de línea alrededor de 30 a 60 minutos.

Hay algunas cuentas afectadas en la visualización de datos. Apenas tengamos más información podremos proceder con la información en curso. 

Agradecemos su paciencia.

El servidor host.hddserver.org ha sufrido una interrupción que está siendo investigada ahora. En breve tendremos más detalles y un ETR (Tiempo Estimado de Reparación)

Próxima Actualización:

El servidor host.hddpool.org ha sufrido una interrupción que está siendo investigada ahora. En breve tendremos más detalles y un ETR (Tiempo Estimado de Reparación)

Próxima Actualización:

El servidor HddTotal se encuentra en un upgrade que durará alrededor de 8 horas. Deberá estar listo alrededor de las 9am del 5 de Julio.

Lamentamos las molestias y agradecemos tu paciencia.

El servidor DnsCentralMachine.Name está en Revisión de Disco Duro, debido a que el sistema de archivos ha presentado anomalías. Esta revisión típicamente toma menos de 2 horas (desde 15 hatsa 120 minutos) y la hemos comenzado ahora. 

Agradecemos su paciencia y comprensión.

El enlace a la red del servidor CMS se encuentra con un fallo a nivel datacenter. En este momento estamos trabajando para su reestablecimiento y debería normalizarse en los siguientes 90 a 120 minutos. 

Agradecemos su paciencia y comprensión.

El servidor CMS será actualizado durante el día de hoy para incrementar el RAM, núcleos y el disco duro. Esto es con el fin de mitigar algunas incidencias en dicho equipo durante los últimos días.


¿En qué afectará mi operación?

El servidor DnsCentralMachine.Me se encuentra fuera de línea por un fallo aún desconocido. Estamos intentando acceder al OS del mismo, sin éxito. Se ha reiniciado y nuestro equipo de restauración trabaja sobre él. Por el momento no contamos con información exacta del tiempo que durará la falla puesto que su causa no es clara y por tanto la solución aún no está en camino. 

Actualizaciones:

17:00 hrs - El servidor aún no es accesible. Seguimos trabajando en ello ahora y en caso de no lograrse en menos de 60 minutos, es posible que debamos proceder con alternativas sobre el propio hardware.

18:00 hrs - (...)

Agradecemos tu paciencia.

El servidor CMS reporta intermitencia y ahora mismo nuestro departamento de monitoreo ya investiga las causas. Agradecemos su paciencia.

Próxima actualización:

4:05 PM - No ha sido posible determinar la causa y acceder al servidor. Se ha procedido con un reinicio (Clean Restart) y debe de volver en los siguientes 10 minutos, a partir de los cuales investigaremos la causa de esto.

4:14 PM - El servidor está de vuelta y empezaremos el análisis de aquello que ha causado esto caída. Agradecemos la paciencia.

4:40 PM -

Más Actualizaciones (...)

El servidor Host2.Hospedando.Cc se encuentra con intermitencia e inaccesible en su sistema operativo. Podría deberse a alguna falla en software o hardware. Estamos investigando la razón y deberá de estar listo tan pronto sea posible. Las actualizaciones serán publicadas en este enlace:

09:00AM - Reboot del Sistema

10:00AM - Depuración de Registros

10:30AM - El sistema ha sido accesible de nuevo vía consola y está en proceso un filesystem check. Éste puede demorar hasta un par de horas en completarse aunque normalmente es menos. Con base en los resultados, podremos determinar el daño que hay en el servidor y ofrecer un tiempo exacto de solución.

11:00AM - El servidor ha entrado nuevamente en modo "read-only" (sólo lectura) impidiendo la correcta operación de los procesos. Nuestro equipo de restauración está evaluando la copia de todo lo actual en una nueva instancia (servidor) con el fin de poder solucionar el caso cuanto antes. Sin embargo, la copia del servidor demoraría alrededor de 8 a 10 horas. En caso de tener una alternativa diferente que represente menos tiempo, será tomada como primera opción.

12:00PM - El servidor ha terminado el filesystem check y el RAID está dañado. Dado que hay copias en más de un disco, es posible intentar mantener en funcionamiento el servidor con un sólo disco, y procesar una copia a un nuevo disco (reemplazo del dañado) en segundo plano. Esto NO siempre es posible pero será nuestra vía. Si resulta viable, el servidor volverá MUY en breve. Si falla, la copia demorará algunas horas para completarse y el servidor no funcionaría en el proceso.

01:00PM - Lamentablemente el controlador RAID no es reparable ni la copia es viable hacerla en segundo plano, debido al ALTO riesgo de perder información. En este punto la información está a salvo y debemos hacer una copia en dos pares de disco y configurar el RAID10 para su vuelta al funcionamiento normal. Este proceso toma algunas horas, especialmente por el volumen de información por lo que debería estar en algún punto de la noche. Los tiempos normales de copia son entre 8 y 10 horas (incluyendo el OS y particiones relacionadas).

03:00PM - La copia de los datos lleva 21% de avance hasta el momento. Trabajamos tan pronto y rápido como es humana y técnicamente posible.

06:30PM - La copia de datos lleva el 60% de avance hasta el momento. El tiempo estimado para terminar la copia sigue estando alrededor de las 11PM y posterior a ella las diferentes cuentas comenzarán a ser visibles durante la madruagada.

08:30PM - La copia de datos lleva el 75% de avance hasta el momento.

11:30PM - (...)

*Tiempo estimado de solución: 11:59PM (23 de Enero de 2014)

El motivo del presente mensaje es notificar que el servidor "host.hddtotal.com" donde tienes al menos una cuenta con nosotros, tendrá un Mantenimiento Programado el día Sábado 18 de Enero de 2014 a las 11:59pm (Hora del Centro de México) y éste durará entre 6 y 8 horas. Durante ese periodo de tiempo habrá baja del servicio e intermitencia. Hemos elegido ese horario con el fin de afectar lo menos posible.

ACTUALIZACIÓN:

8:00am - El disco duro dañado lleva 72% de avance. Por lo que debería de completarse dentro de 3 horas más aproximadamente. Una vez pasado ese tiempo, sólo se requieren un par de horas más para terminar el proceso. Calculamos el final de este procedimiento alrededor de las 14:00 hrs (2:00pm)

2:00pm - (...)

¿Cómo sé cuál servidor será el afectado?

Puedes revisar los DNS de tu dominio y en caso de ser ns1.hddtotal.com y ns2.hddtotal.com, entonces tu cuenta será la afectada. 

¿Se perderá información y/o debo tener respaldo?

Ninguna información debería perderse, sin embargo siempre es responsabilidad del usuario tener respaldos, NO para este caso, sino en cualquier momento.

¿Cuándo terminará el mantenimiento y en qué me afecta?

Terminará alrededor de las 6-8am del domingo. Afectará la accesibilidad de tu servicio durante el tiempo que dura el mantenimiento. Ni antes ni después debería haber afectación alguna ya que sólo se reemplazará un disco duro por otro, copiando la misma información.

¿Servirá mi correo en ese plazo y qué pasará con mis mensajes?

No servirá tu correo y en ese periodo de tiempo la mayoría de los mensajes enviados deberían retornar al origen para avisar al remitente que no han podido ser entregados.

Agradecemos tu comprensión.

El servidor CMS presenta inestabilidad en el servidor Apache (HTTP) impidiendo la correcta visualización de sitios para algunos usuarios. Estamos trabajando en determinar la causa exacta y repararlo lo más pronto posible. 

Agradecemos su paciencia y comprensión.

**ACTUALIZACIONES**

1:45 pm - (...)

El servidor CMS ha experimentado algunos problemas de conectividad en MySQL. Estamos investigando esto ahora. No existe aún un estimado de tiempo ya que estamos verificando las posibles causas ahora. Agradecemos su paciencia.

Actualización 1:
Se ha reparado el error y la conectividad ha vuelto, pero demorará en estar en su velocidad óptima alrededor de 90 a 120 minutos más.

El servidor DnsCentralMachine.Co se encuentra inaccesible y estamos verificando la causa. Normalmente puede deberse a alto tráfico o falla de hardware. De momento no hay tiempo estimado de solución y en 30 minutos ofreceremos por este medio más detalles al respecto.

ACTUALIZACIONES:  

11:40: Se ha registrado carga en servidor debido a una gran carga de solicitues. Se está buscando reducir la carga del servidor.

11:50: Después de reiniciar el servidor se han detectado algunos errores lo que ocasiona la sobrecarga en el servidor. Se continúa investigando el caso.

12:00: Se ha restablecido el servicio, sin embargo puede haber algunas interrupciones se servicio en lo que se estabiliza nuevamente.

12:45: El servidor ya se encuentra estable y funcionando. Requerimos reemplazar un disco duro lo cual generará una interrupción de 30-60 minutos. La tarea se realizará a las 23:59 horas.

Debido a las actualizaciones que se han llevado a cabo en el sistema, se realizará un mantenimiento en el servidor HOSPEDANDO.MOBI durante este tiempo el servidor estará ineccesible para los siguientes servicios: 

• HTTP
• MYSQL
• FTP
• CPANEL
• SMTP
• POP
• DNS

Los servidores que controlan planes CMS (host2.hddcms.com) están en una actualización crítica que implica un reinicio forzoso. Esto afectará el servicio alrededor de 30 a 60 minutos. Una vez pasado ese plazo, los servicios e información debería normalizarse.

Agradecemos su paciencia.

ACTUALIZACIONES:

1:30 pm - Se ha iniciado el proceso de actualización

1:45 pm - El proceso se encuentra en 19.9% completado

1:48 pm - El proceso se encuentra en 45.6% completado

2:00 pm - El proceso se encuentra en 89% completado

2:15pm - El proceso de actualización está 100% completado y procederemos ahora al reinicio del servidor (20 a 30 minutos).

2:45pm - (...)

El servidor HddPool.Com se ha mostrado inestable en los últimos 30 minutos y hemos interrumpido su operación con el fin de poder analizar las causas. De momento no existe un estimado de tiempo para la solución puesto que el problema no ha sido identificado en su causa.

Agradecemos su paciencia y comprensión.

***Nuevas Actualizaciones cada 90 minutos serán colocadas en este Aviso***

1:30 pm - Se está reiniciando el servidor con el fin de ejecutar un escaneo de disco y encontrar y reparar posibles errores en la unidad de escritura.

1:50 pm - El servidor está de vuelta (online), sin embargo sigue habiendo errores en las unidades de escritura principales provocando latencia y bajo rendimiento. Probablemente se requiera un segundo reinicio dentro los siguientes 30 a 60 minutos.

2:30 pm - El servidor mantiene la misma tasa de errores y más daños en la estructura de archivos por lo que breve deberá ser apagado para un restauración que tomará alrededor de 12 horas. Las cuentas durante este período no serán accesibles.

3:30 pm - El servidor estará dado de baja las siguientes horas. Dado que debe restaurarse todo, es imposible definir un tiempo exacto, pero oscilará entre 8 y 12 horas.

6:00 pm - Se han comenzado a restablecer las cuentas en el servidor. Este proceso debe tomar entre 4 y 6 horas en concluir.

9:00 pm - El reestablecimiento de cuentas es alfabético y ahora mismo se encuentra en la letra F y G.

1:00 am - El avance de la restauración es del 70% y debería completarse en las siguientes 3 a 4 horas.

6:00 am - Se ha concluído la restauración de las cuentas.

10:00 am - Se comenzará a realizar labor de mantenimiento y ajustes a la configuración del servidor.

1:00 pm - (...)

El servidor Dnscntralmachine.Name preenta problemas en la plataforma de envío de correos. Nuestro equipo de soporte ténico trabaja en la reinstalación de algunos valores requeridos y esperamos que las tareas relacionadas concluyan en 120 a 180 minutos. Este procedimiento tambien puede ocasionar intermitencia en la visualización de los sitios web durante su desarrollo.

Lamentamos los inconvenientes y agradecemos su paciencia.

**ACTUALIZACIONES Y AVANZAN SERÁN PUBLICADOS AQUÍ **

1:20 PM: La reinstalación de las plataformas se ha iniciado.

4:20 PM: La reinstalación ha sido completada.

5:13 PM: Se están realizando pruebas de funcionamiento.

El servidor DnsCentralMachine.Me ha experimentado fallas y bajo rendimiento en el disco duro durante el día de hoy, derivado de un problema en uno de los discos duros. Se han iniciado trabajos para realizar una reparación o actualización del RAID el cual verá culminando el proceso entre 6 y 8 horas después.

Durante este lapso (incluyendo ahora mismo) el servidor no estará disponible apra eviitar así bajo rendimiento y problemas potenciales en email, ftp, etc. Recomendamos no subir informacion, actualizar sitios y dejar de usar el correo.

Agradecemos su paciencia y comprensión.

El servidor Hospedando.Mobi ha experimentado fallas y bajo rendimiento en el disco duro durante el día de hoy, derivado de un problema en uno de los discos duros. Se han iniciado trabajos para realizar una reparación o actualización del RAID el cual verá culminando el proceso entre 6 y 8 horas después.

Durante este lapso (incluyendo ahora mismo) el servidor no estará disponible apra eviitar así bajo rendimiento y problemas potenciales en email, ftp, etc. Recomendamos no subir informacion, actualizar sitios y dejar de usar el correo.

Agradecemos su paciencia y comprensión.

Los servidores HddServer.Net y HddServer.Com presentan problemas en la plataforma de envío de correos. Nuestro equipo de soporte ténico trabaja en la reinstalación de algunos valores requeridos y esperamos que las tareas relacionadas concluyan en 90 a 120 minutos.

Lamentamos los inconvenientes y agradecemos su paciencia.

**ACTUALIZACIONES Y AVANZAN SERÁN PUBLICADOS AQUÍ CADA 30 MINUTOS**

1:19 PM: La reinstalación de las plataformas tiene un porcentaje completado del 20%

1:49 PM: La plataforma ha sido reinstalada y ha comenzado a funcionar en el envío gradualmente en las cuentas. Aún puede haber intermitencia durante los siguientes 60 a 90 minutos.

2:30 PM: (...)

¿Cómo se si estoy en este servidor? Revisa los DNS de tu dominio y si tienen ns1.dnscentralmachine.info estás en él.


El servidor DnsCentralMachine.Info se encuentra bajo miles de peticiones de acceso a un usuario particular del mismo y en este momento trabajamos para controlarlo. Dado que es la segunda vez en un período corto de tiempo, estamos trabajando en una solución definitiva del mismo y agradecemos su comprensión y paciencia.

En tanto se control esta situación, el acceso será intermitente o nulo. 

**SE PUBLICARÁN AVANCES DE SOLUCIÓN CADA 30 MINUTOS EN ESTE ESPACIO**

14:09hrs - La estructura de OpenSSL estaba rota y provocando reinicios de HTTP, FTP, POP y cPanel. Ha quedado corregido ahora y debería normalizarse la operación en 15 a 20 minutos.

El servidor DnsCentralMachine.Ws se encuentra con el servicio HTTP sin respuesta por lo que investigamos ahora la causa.

El servidor quedó sin memoria disponible (OOM) por lo que se reinició. Sin embargo esto ha provocado que al reiniciarse no se ejecutara correctamente la revisión de errores en el disco por lo que deberemos verificarlo por la madrugada. El downtime estimado es de 2 horas (2 a 4am del 18 de septiembre de 2012).

Agradecemos su paciencia y comprensión.

Para todos los usuarios hospedados en el servidor DnsCentralMachine.Info, se les informa que deben cambiar los accesos de cPanel (y FTP que es el mismo) así como de TODAS las Cuentas de Email de su Servicio SÓLO en dicho servidor. Este cambio es de manera FORZOSA por una DIFERENTE a la anterior y/o actual. Esto ha sido una medida de seguridad ante reiterados ataques a múltiples cuentas no actualizadas con Wordpress y Joomla.

1. Debe cambiar la contraseña de cPanel de la siguiente forma:

a) Ingresar al Área de Clientes en https://hospedando.com.mx/paneldeclientes/administracion/clientarea.php
b) Ingresa el Correo Registrado al contratar y la contraseña elegida al contratar
c) Ingresa en Servicios > Mis Servicios
d) Ubica el Hosting al que deseas cambiar los accesos y sobre la misma fila del servicio, en la parte derecha debes pulsar "Ver Detalles".
e) Una vez dentro de las opciones podrás visualizar la pestaña "Cambiar contraseña" de tu cPanel (Botón Guardar Cambios).

2. Una vez realizado este cambio podrán acceder a cPanel y deben cambiarse las contraseñas de cada cuenta de Email de la siguiente forma:

*Si Prefieres un Video, visita: http://cpanel.hospedando.tv/video/34340697

a) Ingresa a cPanel
b) Pulsa sobre la opción Cuentas de Email
c) Selecciona la Cuenta de Email para cambiar el password
d) Oprime "Contraseña" cuando hayas elegido tu password. NO SE DEBE OPRIMIR "GENERAR CONTRASEÑA" PORQUE CAMBIARÁ LA QUE TU PUSISTE POR OTRA ALEATORIA.

Una vez actualizada, debes ir a los dispositivos configurados para actualizar los accesos, por ejemplo Outlook, Mail de Mac, Thunderbird, iPhone y otros teléfonos.

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PREGUNTAS FRECUENTES:

1) Por qué debo cambiar mi contraseña y por qué debe ser diferente a la anterior?

Básicamente es una cuestión de seguridad. Es siempre recomendable hacer cambios períódicos de los accesos con el fin de evitar accesos no autorizados o comprometidos por otras vías, por ejemplo, virus en máquinas con acceso a cPanel.

2) Mi información ha sido vulnerada, comprometida o vista?

En principio no parece ser así. No hay indicios de ello y básicamente hemos realizado una rotación forzosa de passwords para evitar que los usuarios que no han actualizado sus plataformas puedan hacerlo ahora con un acceso diferente y con menor riesgo.

3) Por qué no sirve mi correo electrónico?

Es probable que tu IP se haya bloqueado. Como medida preventiva por 24 horas, habilitaremos la opción de filtrar como IPs blancas las IPs de México. Esto reduce pero NO elimina la posibilidad del bloqueo. Es importante cambiar tu password de cPanel cuanto antes.

4) Por qué no se me avisó antes?

En la sección de Mantenimientos Programados aparece un aviso al respecto de este evento. Sin embargo, en un principio no se consideró necesario cambiar TODAS las contraseñas. Sin embargo con el fin de garantizar la seguridad de la información, se optó por realizar el trabajo de la manera más exhaustiva posible. Lamentablemente debido a la naturaleza de los eventos críticos de seguridad, NO es posible preverlos en lo particular.

Agradecemos tu comprensión.

El servidor DnsCentralMachine.Info debe ser actualizado en su plataforma general y debe realizarse un cambio de discos duros. Este procedimiento demorará algunas horas y se realizará por la noche de hoy y la madrugada de mañana. Agradecemos tu comprensión al respecto.

La información deberá mantenerse igual y todo operará normalmente el día 30 de agosto de 2012 por la mañana (7am).

El servidor Hospedando.Mobi (67.225.216.152) estará bajo mantenimiento programado a las 7pm de hoy 29 de agosto durante aproximadamente unas 4 horas. Esto afectará todos los servidores y será con fin de agregar nuevo hardware y hacer ajustes de seguridad a la plataforma. Lamentamos los inconvenientes y agradeceremos tu paciencia.

Para saber si tu cuenta está en este servidor revisa tus DNS. Si son ns1.hospedando.mobi y ns2.hospedando.mobi tu cuenta se verá afectada o bien, si el anuncio de mantenimiento está sobre un fondo dorado (amarillo suave) también es indicativo de afectación directa.

Debido a las actualizaciones que se han llevado a cabo en el sistema, se realizará un mantenimiento en el servidor DNCENTRALMACHINE.NET durante este tiempo el servidor estará ineccesible para los siguientes servicios:

• HTTP
• MYSQL
• FTP
• CPANEL
• SMTP
• POP
• DNS

/// Se ha concluído con el Mantenimiento ///

El servidor DnsCentralMachine.Net requiere una actualización de seguridad para Apache, esto para aumentar la seguridad del mismo.

Esta medida no ha sido programada y se realiza en este momento debido a que es para aplicar un "patch" a una vulnerabilidad reportada por el desarrollador.

ACTUALIZACIONES:

/// 23/08/2012 ///

15:00: Se ha iniciado con la actualización de Apache. El servidor puede resultar inaccesible por momentos.

19:00: Nos encontramos reaizando un escaneo de seguridad para concluir con la actualización de Apache. debido a la cantidad de cuentas el procedimiento puede tomar de 2 a 3 horas. Durante el proceso podría haber lentitud en el servidor e intermitencia en algunos servicios.

22:00: Se ha concluído con la actualización de Apache.

Se realizará una actualización a Apache 2.2.22 en el servidor. Esto podría causar una pequeña intermitencia en el acceso a algunos sitios hospedados en el servidor indicado.

///// Esta actualización no deme demorar más de 60 minutos. /////

La actualización ha concluído con éxito.

El servidor DnsCentralMachine.Net se encuentra inaccesible y estamos verificando la causa. Normalmente puede deberse a alto tráfico o falla de hardware. De momento no hay tiempo estimado de solución y en 30 minutos ofreceremos por este medio más detalles al respecto.

ACTUALIZACIONES:

/// 21/08/2012 ///

13:05: Se ha registrado carga en servidor debido a solicitues por parte de IPs ubicadas en China. Se está buscando reducir la carga del servidor.

13:45: Continúa una alta concentración de conexiones al servicio de Correo Electrónico y MySQL lo que genera intermitencia en el servicio. Se está buscando el reducir al máximo el número de conexiones y estabilizar el servidor.

14:15: Se implementará un Disco Duro dedicado para las Bases de Datos, esto ayudará a reducir la carga que actualmente tiene el servidor. El tiempo de implementación es de aproximadamente 3 horas. Informaremos cuando el proceso termine.

16:10: Estamos concluyendo la instalación del Disco Duro dedicado. Se reiniciará el servidor y todos sus servicios. Durante este periodo no serán accesibles los sitios, cPanel o Webmail.

17:15: Se ha concluído con la instalación del Disco Duro dedicado. Se procederá a al copia de la información de las bases de datos MySQL. Continuará la intermitencia en el servicio.

20:00: Continúa la copia de las bases de datos al Disco Dedicado. Puede haber intermitencia en el servidor o en algunos servicios.

22:00: Se ha concluído con el proceso de copiado y el servidor parece estable, se monitoreará el performance durante las próximas 24 horas.

/// 22/08/2012 ///

13:30: Hemos monitoreado el servidor y no se ha vuelto a presentar actividad sospechosa. Todos los servicios se encuentran funcionando correctamente.

...

Agradecemos su paciencia y comprensión.

El servidor DnsCentralMachine.Org se encuentra inaccesible y estamos verificando la causa. Normalmente puede deberse a alto tráfico o falla de hardware. De momento no hay tiempo estimado de solución y en 30 minutos ofreceremos por este medio más detalles al respecto.

Agradecemos su paciencia y comprensión.

El servidor DnsCentralMachine.Biz ha experimentado fallas y bajo rendimiento en el disco duro durante el día de hoy, derivado de un problema en uno de los discos duros. Se ha programado el reemplazo del disco duro dañado para la medianoche de hoy, culminando el proceso entre 6 y 8 horas después. 

Durante este lapso (incluyendo ahora mismo) el servidor experimentará bajo rendimiento y problemas potenciales en email, ftp, etc. Recomendamos no subir informacion, actualizar sitios y dejar de usar el correo en la medida de lo posible para acelerar el proceso.

Agradecemos su paciencia y comprensión.

El servidor HddServer.Net se ha quedado sin memoria (OOM) y se ha reiniciado inesperadamente. La estabilización y nuevo arranque tomarán alrededor de 30 minutos de manera normal en ofrecer todos los servicios.

Agradecemos su paciencia y comprensión.

El servidor DnsCentralMachine.Name ha sufrido una serie de fallos en la estructura de archivos y MySQL derivado de múltiples ataques a plataformas Wordpress poco actualizadas y sobrecarga de uso de recursos a través de cuentas comprometidas con instalaciones de Wordpress. Por ello, para garantizar la estabilidad y seguridad del mismo, es necesario generar una nueva imagen del disco. La reparación alrededor de 16 a 18 horas debido al tamaño de los discos y las instalaciones necesarias de todas las plataformas y restauración de todas las cuentas.

LA SOLUCIÓN Y TODOS LOS SERVICIOS DE ESTE SERVIDOR ESTARÁN DE VUELTA ALREDEDOR DE LAS 6:00PM DEL LUNES 11 DE MAYO DE 2012.

Detalles Adicionales:

1. ¿Se perderán los datos?
En principio no debería ocurrir así. Manejamos respaldos de cortesía que usaremos para hacer la nueva imagen del disco y deberían de funcionar normalmente. Sin embargo, si existiera algún problema, deberá usarse el respaldo propio de cada usuario.

2. ¿Funcionará mi correo electrónico u otro servicio mientras está en reparación?
No, lamentablemente la nueva imagen del disco, implica escribir todo lo que existía antes y por lo tanto no es posible operar en segundo plano absolutamente ninguna otra tarea.

3. ¿Mis datos están seguros?
Si usas Wordpress, es probable que no, especialmente si estaba desactualizado. Las Bases de Datos podrían haber sido inyectadas por lo que una vez restaurado el disco habría que actualizar Wordpress como primera instancia (si es que nuestro script automático no lo ha hecho al restaurar tu cuenta).

4. ¿Por qué toma tanto tiempo, es decir, entre 16 y 18 horas?
En principio porque hay que rehacer todas las plataformas, configuraciones y cada cuenta y archivo en lo particular a partir de respaldos con entre 1 y 5 días de antigüedad. Los volúmenes de datos son enormes y naturalmente escribir toda esa información toma mucho tiempo.

5. ¿Por qué ocurrió este evento?
En principio por instalaciones de Wordpress desactualizadas que permitieron generar ataques constantes hacia el disco y los recursos comprometiendo la estabilidad y la seguridad. Aún los usuarios que NO tienen Wordpress se ven afectados puesto que en el mismo servidor hay más usuarios y al estar compartido el espacio y recursos una afectación a gran escala es de alto impacto.

6. ¿El servidor no estaba preparado para esto y volverá a ocurrir?
El servidor está preparado para la mayor parte de los ataques conocidos. Sin embargo, nosotros NO manejamos cada cuenta y si un usuario (o en este caso, muchos usuarios) no mantienen actualizadas sus plataformas (Wordpress en este ejemplo) puede derivarse en una contigencia. No son frecuentes los casos que requieren una nueva imagen del disco, sin embargo, en este caso es necesaria para evitar problemas futuros a gran escala en este servidor en particular.

Agradecemos enormemente su paciencia y comprensión. 

Actualizaciones:

7:00 am - Se han comenzado a instalar las aplicaciones del servidor. Para las 12:00 am se estaría tentativamente comenzando a vaciar la información de las cuentas en el servidor.

12:30 am - La restauración se encuentra en un 50%. El proceso continúa y se indicarça cuando este haya concluído.

5:00 pm - El proceso ha concluido exitosamente y se ha restaurado la totalidad de lo posible de recuperar. 

Si aún mantienes algún problema en una cuenta en este servidor, por favor escribe a soporte para verificarlo.

El servidor DnsCentralMachine.Me se encuentra en un aparente estado OOM (Out of Memory) por un alto tráfico y consumo de recursos. Estamos investigando esto ahora y debería estar solucionado en los siguientes 30 a 60 minutos. Agradecemos su paciencia y comprensión.

08/06/2012 14:17 - El servidor está Online ahora nuevamente aunque con una carga alta. Estamos trabajando en reestablecerlo a su normalidad. Estos eventos no son frecuentes, pero dependen del buen uso de los usuarios de dicho servidor por lo que apenas es detectada una anomalía se busca corregirla. 

08/06/2012 14:26 - MySQL presenta cierta intermitencia por la carga del servidor, pero debería estar resuelto en 30 minutos.

Más Actualizaciones...

El servidor DNSCENTRAOLMACHINE.WS (50.28.19.246) ha experimentado carga inusual y se ha tornado sin respuesta. Hemos reiniciado el servidor y estamos trabajando en determinar la causa de la sobrecarga y corregirla en los siguientes 60 a 90 minutos.

Lamentamos los inconvenientes y agradecemos tu paciencia. 


**PUEDES VER ACTUALIZACIONES AQUÍ, CADA 30 A 60 MINUTOS**

05/06/2012 11:55 - El servidor se ha reiniciado y está en camino de estar de vuelta online.

05/06/2012 12:25 - La causa de la falla fue OOM (Out of Memory) que detuvo el funcionamiento de algunos servicios. Ya se ha reiniciado y debe estar de vuelta en 15-20 minutos.

05/06/2012 12:50 - El servidor se encuentra funcionando nuevamente.

El servidor DnsCentralMachine.Biz está experimentado problemas con las consultas a MySQL por un problema con la partición /var. Este asunto deberá estar resuelto en los siguientes 90 a 120 minutos. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

El servidor Hospedando.Name se encuentra en mantenimiento debido a un problema en la partición /var. Este asunto deberá quedar resuelto en los próximos 90 a 120 minutos. 

Las Actualizaciones de este Problema serán colocadas aquí cada 30 a 60 minutos (aprox.)

11/05/2012 18:02 - La partición ha quedado limpia y ahora estamos en procesos de chequeos generales y reinicios de servicios.

Agradecemos tu paciencia y comprensión.

El servidor HddServer.Com se encuentra en un reinicio inesperado. Dado que no hay acceso ahora mismo al OS desconocemos las causas y trabajamos tan rápido como es posible para verificarlo.

Las Actualizaciones de este Problema serán colocadas aquí cada 30 a 60 minutos (aprox.)

08/05/2012 20:21 - La causa ha sido un problema en el Kernel derivado de una incompatibilidad entre algunos drivers y el sistema operativo. El servidor deberá estar en línea en los próximos 30 a 60 minutos. 

Agradecemos tu paciencia y comprensión.

El servidor Hospedando.Name (67.225.217.120) ha experimentado carga inusual y se ha tornado sin respuesta. Hemos reiniciado el servidor y deberá estar de vuelta en 20 minutos. Adicionalmente trabajaremos en determinar la causa de la sobrecarga y corregirla en los siguientes 60 a 90 minutos.

Lamentamos los inconvenientes y agradecemos tu paciencia. 


**PUEDES VER ACTUALIZACIONES AQUÍ, CADA 30 A 60 MINUTOS**

26/04/2012 11:55 - El servidor se ha reiniciado y está en camino de estar de vuelta online.

26/04/2012 12:23 - El servidor está arriba pero continúa con sobrecarga. Hemos identificado la posible causa y está en proceso de solución en los siguientes 30 minutos. En caso de no ser la causa, podría demorar un poco más y sería publicado en este enlace.

26/04/2012 13:50 - El servidor continúa con intermitencia, se ha reducido la carga, y se está buscando la causa exacta para poder estabilizarlo y que regrese a su correcto funcionamiento.

26/04/2012 14:20 - Se está buscando estabilizar el servidor, en este momento las gráficas nos muestran un ataque DDoS el cual se está buscando mitigar y lo que podría ocasionar intermitencia en el servicio.

26/04/2012 15:10 - El servidor se encuentra estable y en funcionamiento. El ataque de DDoS ha sido mitigado. Continuaremos con el monitoreo de la cuenta en caso de que se presente nuevamente alguna incidencia.

El servidor host.Hospedando.CC y host2.Hospedando.CC han presentado fallas en el enlace de zonas DNS. Algunas tablas de las zonas DNS fueron reparados y los sitios deberán de ser visibles en el transcurso de la tarde y noche. Lamentamos los inconvenientes al respecto y está ya en proceso de solución.

Esta falla afecta lo siguiente:

1) Acceso vía Dominio
2) Envío y Recepción de Email

Todos los servicios son accesibles vía IP, por ejemplo:

Hospedando.CC
http://69.167.162.69:2082 (cPanel)
http://69.167.162.69:2095 (WebMail)

Hospedando.CC (2)
http://72.52.177.186:2082 (cPanel)
http://72.52.177.186:2095 (WebMail)

Naturalmente ya trabajamos en la solución y deberá resolverse en muy breve. Lamentamos los incovenientes y agradecemos tu comprensión y paciencia.

Las Actualizaciones de este Problema serán colocadas aquí cada 30 a 60 minutos (aprox.)

El servidor DnsCentralMachine.Biz mantendrá el día de hoy un mantenimiento programado que comenzará alrededor de las 11:00pm y finalizará alrededor de las 6am del 18 día abril (mañana).

El mantenimiento básicamente consistirá en realizar algunas tareas de limpieza en registros y optimización de algunos parámetros esenciales. Durante la ventana de tiempo, el sitio, correo, y todo acceso NO estarán disponibles. Es posible que por momentos puedas acceder pero dicha intermitencia no cambia el período asignado para completarse

Agradecemos tu comprensión y paciencia al respecto.

El servidor DnsCentralMachine.Com presenta algunos problemas de resolución con respecto al dns. Es decir, el servidor está arriba pero no es accesible vía dominio sino sólo vía IP. Estamos verificando ahora la causa y está en proceso de solución.

El servidor DnsCentralMachine.Cc se encuentra en mantenimientos y actualizaciones indispensables por lo que durante el transcurso de la noche habrá intermitencias. Lamentamos los inconvenientes que esto causa y agradecemos su comprensión.

El servidor DnsCentralMachine.Biz ha experimentado intermitencia relativa y lentitud en las últimas 72 horas. Hemos procedido a un reinicio hace unos 15 minutos y estaremos levantando los servicios uno a uno de manera controlada con el fin de recuperar la estabilidad del mismo.

La lentitud es debido a escaneos de seguridad que corren en segundo plano, y que junto con la operación natural del sitio y los backups, originan alta carga.

El servidor debe estar de vuelta en breve.

El servidor Host.Hospedando.Biz (67.225.217.179) ha sido reportado con fallas en zonas DNS. Esta falla afecta lo siguiente:

1) Acceso vía Dominio
2) Envío y Recepción de Email

Todos los servicios son accesibles vía IP, por ejemplo:

http://67.225.217.179:2082 (cPanel)
http://67.225.217.179:2095 (WebMail)

Naturalmente ya trabajamos en la solución y deberá resolverse en muy breve. Lamentamos los incovenientes y agradecemos tu comprensión y paciencia.

10:43 AM
El problema ha sido identificado y resuelto, sin embargo depende de la propagación de DNS el que los dominios vuelvan a resolver. La propagación de DNS no es un procedimiento que NINGÚN proveedor pueda acelerar o alentar y oficialmente toman al menos 24 horas. Sin embargo el tiempo promedio normalmente es más bajo y ronda las 3 a 5 horas. 

Muchos usuarios deberán de tener acceso a sus sitios en muy breve tiempo (minutos incluso) pero algunos otros dependerán de la rapidez de propagación de DNS en su proveedor de acceso ISP (Telmex, Cablevisión, etc) ya que dichos servidores deberán "enterarse" que la zona DNS de un determinado dominio ha cambiado nuevamente y debe operar sin problemas.

11:13 AM
Muchos usuarios han recobrado el acceso al sitio. Si tus DNS aún no se actualizan puedes intentar forzarlos cada 20 a 40 minutos con las siguientes instrucciones: Limpiar DNS

Si esto no limpia tus DNS entonces es que tu proveedor aún no los actualiza y debes esperar un poco más.

11:35 AM
Si aún no puedes acceder a tu sitio, además de Limpiar DNS, es conveniente desconectar tu modem entre 20 y 30 minutos esperando que tu IP cambie. Para saber si cambió o no puedes ingresar a Conoce Cuál es tu IP. Naturalmente debes acceder ANTES y DESPUÉS de la desconexión del modem.

Si ya puedes ver tu sitio, pero NO puedes enviar correo en Outlook o dispositivos móviles, primero entra a tu Webmail (Conoce Cómo Entrar a Webmail) y verifica si te es posible enviar por esa vía. Si es posible, entonces es probable que debas Eliminar la Cuenta de Outlook (o tu Cliente de Correo) pero NO de tu cPanel. Hacer esto implica borrar tus emails recibidos por lo que te recomendamos respaldarlos ya que son irrecuperables. Una vez eliminada, sólo configúrala de nuevo en Outlook (Mail, Thunderbird, Eudora, etc) y debe funcionar normalmente.


Las Actualizaciones de este Problema serán colocadas aquí cada 15 a 30 minutos (aprox.)

Tiempo Estimado: Sin Definir Aún (Falla Corregida Temporalmente)

6:05 AM

El Servidor DnsCentralMachine.Ws (50.28.19.246) ha experimentado falla en la estructura del sistema de archivos en la partición /dev/sda7 y ha impedido reiniciar el servidor con normalidad. Después de varios intentos para intentar reiniciar el servidor vía WHM o SSH, ha sido imposible.

7:10 AM

Dado que forzando el reinicio desde el DataCenter tampoco ha podido iniciar su funcionamiento el servidor, el disco duro principal correrá un File System Check con el objetivo de lograr arrancarlo y poder verificar el problema.

8:10 AM

Hemos comenzado el File System Check en el Disco Duro principal. Hay dos chequeos, uno rápido y otro completo (Full). El primero puede demorar menos de 1 hora y en algunos casos es suficiente para resolver el problema. Si esto no funciona debe pasarse al Full, el cual puede demorar varias horas (dependiendo del volumen de información contenido). Apenas se haya completo el chequeo rápido, informaremos si esto ha sido suficiente.

8:45 AM

El chequeo rápido ha terminado y el servidor ha vuelto a estar online en la mayoría de sus servicios, con excepción del HTTP, lo que implica que debe funcionar el correo electrónico pero NO la visibilidad de los sitios. Estamos verificando esto ahora y esperamos no sea necesario el chequeo completo.

9:32 AM

El servidor presenta ciertas irregularidades en zonas DNS (resolv.conf). Esto es probablemente derivado del File System Check. Hemos realizado algunos cambios ahora y el HTTP es visible, sin embargo NO es una configuración óptima y es probable que el servidor completo tenga que ser reconstruido en los próximos días con el fin de acabar completamente con los problemas que ha padecido dicha máquina.

Puedes verificar los próximos avances de este asunto en 30 a 60 minutos en este enlace.

Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causar y trabajamos tan rápido como es humanamente posible por solucionarlo.

El Servidor Hospedando.Biz mantiene sobrecarga (alto server load) por lo que algunas funciones y plataformas tienen problemas en resolver. Deberá solucionarse tan pronto como sea posible estabilizarlo. No existe un tiempo estimado fijo, pero debería tomar entre 30 y 60 minutos.

Agradecemos su comprensión y paciencia.

El servidor DnsCentralMachine.Ws ha experimentado un OOM (Out of Memory) y ha sido reiniciado. Deberá estar disponible en los siguientes 20 a 30 minutos. Agradecemos su comprensión y paciencia.

El servidor DnsCentralMachine.Ws ha presentado 4 fallas de alta frecuencia quedando inactivo el HTTP y otros servicios. Esta falla es altamente inusual y aunque en el pasado hemos reemplazado la Tarjeta Madre y Controladores RAID, la falla se ha vuelto a presentar.

Durante el fin de semana, trabajaremos en encontrar esta falla para corregirla completamente o bien, migrar los discos duros a una nueva caja (hardware completo) con el fin de reducir la búsqueda del problema.

Lamentamos los inconvenientes causados y agradecemos su paciencia y comprensión.

El servidor DnsCentralMachine.Mobi fue reiniciado inesperadamente por OOM (Out of Memory). Investigaremos las causas y pueden existir tiempos menores de inactividad en el transcurso del día. Lamentamos los inconvenientes y agradecemos su paciencia.

El servidor DnsCentralMachine.Ws entrará en mantenimiento programado el día 28 de febrero a la 7pm y finalizará el 29 a las 4am (Hora de México Central). El motivo de esta baja es un cambio de hardware. Debe reemplazarse la tarjeta madre puesto que ha dado problemas con la tarjeta RAID. En estos momento para lograr que opere con normalidad, se ha colocado la Tarjeta RAID en otro Slot, pero dado que uno ha fallado lo mejor es cambiar el hardware para prevenir otra falla en el corto plazo.

Este mantenimiento se ha programado con alrededor de 12 horas de anticipación y durante horas inhábiles con el fin de impactar lo menos posible.

El servidor DnsCentralMachine.Ws entrará en mantenimiento programado el día 28 de febrero a la 7pm y finalizará el 29 a las 4am (Hora de México Central). El motivo de esta baja es un cambio de hardware. Debe reemplazarse la tarjeta madre puesto que ha dado problemas con la tarjeta RAID. En estos momento para lograr que opere con normalidad, se ha colocado la Tarjeta RAID en otro Slot, pero dado que uno ha fallado lo mejor es cambiar el hardware para prevenir otra falla en el corto plazo.

Este mantenimiento se ha programado con alrededor de 12 horas de anticipación y durante horas inhábiles con el fin de impactar lo menos posible.

El servidor DnsCentralMachine.Ws sufrió OOM (Out of Memory) por lo que fue reiniciado. Sin embargo en el reinicio el sistema no inició correctamente a pesar de múltiples intentos. En este momento nuestro Departamento de Restauración se encuentra trabajando en determinar la causa y calcular el tiempo que tomará la solución.

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras esto ocurre.

Actualizaciones:

23/02/2012 11:31 // El servidor no ha respondido a intentos de acceso en nuestra consola y tampoco arranca físicamente, por lo que se evalúan las medidas necesarias en este momento. Nuestra próxima actualización será dentro de 15 a 30 minutos una vez que obtengamos más datos.

23/02/2012 12:05 // Los registros de consumo de memoria muestran picos muy altos durante la mañana de hoy. Para lograr el reinicio debemos correr un chequeo de disco duro el cual toma algunas horas. El tiempo de este procedimiento es inexacto, puesto que depende del volumen de información en los discos. Lamentablemente en el caso de los servidores pueden ser algunas horas. Nuestro primer intento será correr un chequeo de disco duro rápido, en lugar de uno completo, esperando que esto pueda solucionarlo en menor tiempo.

23/02/2012 12:43 // El chequeo rápido de archivos del disco está por concluir en breve (30 minutos) y en dicho tiempo sabremos si esto ha sido suficiente para arreglar el problema. De lo contrario se realizará el chequeo completo. Esperamos que el chequeo rápido sea suficiente para lograr arrancar el servidor nuevamente.

23/02/2012 12:59 // El servidor ha logrado reiniciar servicios después de completar el chequeo rápido de archivos y de reemplazar la tarjeta RAID como medida preventiva. Naturalmente las fallas físicas de los equipos de cómputo son imposible de evitar pero dicho reemplazo es una medida de retrasar un posible desperfecto en el corto plazo.

Agradecemos enormemente su paciencia al respecto.

23/02/2012 13:04 // Seguiremos en monitoreo del servidor para verificar que todo opere correctamente.

El servidor dnscentralmachine.us (209.59.191.153) se encuentra en mantenimiento del EXIM por lo que afectará durante algunas horas el envío de correo. Lamentamos los inconvenientes y es con el fin de actualizar un posible problema de seguridad.

Los avances serán publicados en este enlace

15 de Feb 2012, 8.30 am - El EXIM ha terminado de actualizarse y se ha reestablecido. Se monitoreará durante las siguientes 24 horas en busca de problemas.

15 de Feb 2012, 10.46 am - El EXIM mantenía algunos puertos bloqueados, especialmente el 2525 y los hemos habilitado.

15 de Feb 2012, 10:51 am - La IP del Servidor está siendo rechazada por algunos servidores de correo por lo que hemos levantado el reporte para que sea reconsiderada esta situación y normalmente deberá de quedar completamente resuelta en 24 a 48 horas debido a que la solución se encuentra en terceras partes que dejen de bloquear correo proveniente de este servidor (209.59.191.153).

El servidor con IP 72.52.177.186 ha sido reportado con problemas de resolución en zonas DNS. Estamos verificando la causa de la ruptura del enlace y trabajamos para solucionarlo lo más pronto posible. Lamentamos los inconvenientes.

Queremos informarte con 30 días de anticipación que durante los días 7, 8, 9 y 10 de Febrero de 2012 entre la 1am y 3am de cada día, se realizarán constantes reinicios en los servidores con motivo de actualización en todo el sistema y la red de servidores. Las labores que fundamentalmente estarán implicadas, son mejoras de compatibilidad para el estandar IPv6 y potenciales problemas en IOS. 

*Usuarios bajo SAN vivirán este mantenimiento de forma transparente y sin interrupción. 

Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causar, sin embargo es una labor requerida con el fin de mantener la estabilidad y seguridad el entorno de la red.

Por este medio comunicamos el cambio de contenedor para el servidor 56hospedando.info el cual se llevará a cabo el fin de semana del 11 de julio de 2009. Esto puede propiciar breves interrupciones con motivo de la actualización de IPs en los Nameservers.

Es recomendable que los usuarios respalden su información.