Términos y Condiciones de Hospedaje Web.

El presente documento, determina los Términos y Condiciones sobre el servicio de Hospedaje Web que ofrece Neubox Internet S.A. de C.V. (en adelante Hospedando) hacia el adquirente de servicios (en adelante Cliente), mismo que se adhiere al momento de contratar este tipo de servicio.

Para efectos de conocimiento del Cliente, se menciona la existencia de Términos y Condiciones Generales que regulan en lo general la relación entre Hospedando y el Cliente, además de la existencia de Políticas que regulan el comportamiento y limitaciones dentro del mismo servicio, todas estas presentadas directamente en el sitio web oficial de Hospedando.

Las definiciones e información general de Hospedando han quedado establecidas en los Términos y Condiciones Generales.

1.- Objeto. La finalidad del presente documento es definir los derechos y las obligaciones del Cliente y Hospedando al contratar los servicios de Hosting Compartido.

2.- Características. Todas las características de los planes de hospedaje web estarán publicadas en el sitio web oficial, y serán vigentes en la temporalidad contratada, en caso de dejar de estar publicada en el sitio web oficial no podrá volver a ser contratada.

Los precios vigentes estarán publicados y se completarán en el Carrito de Compra, se obtendrá el consentimiento digital de la compra con un mecanismo de aceptación claro y preciso.

3.- Modificaciones. Los planes ofertados en el sitio web oficial pueden cambiar sin previo aviso y bastará con ser publicadas para surtir efectos. En el caso de servicios ya contratados pueden ser modificados en especificaciones, el Cliente tendrá un término de 15 días a partir de su publicación para oponerse y obtener un reembolso equivalente a la parte proporcional de la temporalidad restante de servicio.

4.- Usos prohibidos. El contenido que el Cliente suba a su servicio de hospedaje web puede ser auditado para obtener información de uso, además se reserva el derecho de desactivar, cancelar y suspender el servicio que incumpla y la Cuenta de Usuario en general sin derecho a compensación.

La finalidad del servicio es hospedar páginas web, por lo que queda prohibido almacenar el contenido cuyo propósito sea consumir memoria, mencionando enunciativa más no limitativamente a:

• Contenido protegido por Derechos de Autor o Licencias.
• Streaming de audio y/o video.
• Servidor de Juegos.
• Sitios de distribución de contenido, backup, archivos compartidos o sitios espejo y archivos virtuales.
• Sitios creados para redirigir tráfico a otro.
• Sitios abiertos al público general o a terceros para compartir los recursos de tu plan (sean ofrecidos gratis o revendidos).
• Sitios con Contenido para Adultos.
• Revender espacio, al ser de uso unipersonal.

A su vez, para fines de protección legal, queda prohibido utilizar el servicio para las siguientes finalidades:

• SPAM.
• Comisión de delitos, agregando los delitos culposos incluyendo pero no limitando a: fraude, extorsión, amenazas, hacking, phishing.
• Pornografía y erotismo infantil.
• Todas las parafilias y trastornos mentales en general, a excepción de los casos utilizados para fines científicos e informativos.
• Violación a derechos de propiedad intelectual.
• Ataques cibernéticos.
• Todo archivo que sea hostil, dañe los servidores de Hospedando o el de cualquier otro en internet incluyendo pero no limitando a troyanos, virus, gusanos.
• Compartir negocios, contenido y relaciones con países restringidos por los Estados Unidos de América y la Unión Europea.
• Suplantar información de identificación de navegación en la web, enunciando pero no limitando a: dirección IP, ubicación, dominio.
• Esquemas piramidales, incluyendo los de inversión.
• Shells. Hospedar cuentas primordialmente para acceso vía shell.
• Farmacia en línea prohibida en el artículo 226 de la Ley General de Salud.
• Ingresar o intervenir en los servicios de Hospedando, incluyendo servidores, página web oficial, receptores de pago, firewalls y en general toda forma de almacenamiento y protección que Hospedando utilice para conservar el orden de sus servicios.
• Cualquier actividad regulada por ley de la cual no se tenga un permiso, incluyendo pero no limitando a los sorteos, las apuestas, compraventa de seres vivos, bebidas embriagantes, medicina, servicios médicos, estéticos y profesionales.

Hospedando se reserva el derecho de denunciar toda acción considerada presuntamente delictiva o en contra de la ley.

5.- Uso Justo (PUJ). Las limitaciones y prohibiciones a nivel técnico estarán señaladas en la Política de Uso Justo, el no adecuarse a lo requerido por Hospedando puede derivar a una suspensión de servicio y la cancelación del mismo en casos de reincidencia, sin derecho a reembolso.

6.- Disponibilidad. Hospedando no otorga garantía de disponibilidad de los servicios de hospedaje web, sin embargo en fallas de servicio de hospedaje web que persistan por más de 24 horas contínuas, se restituirá al usuario con la devolución del cobro realizado sobre el servicio afectado calculado proporcionalmente a la duración de la interrupción.

Será responsabilidad del Cliente realizar respaldos de su contenido y será el único responsable por la pérdida de información almacenada en su servicio, por lo que libera a Hospedando de cualquier responsabilidad relacionada a lo anterior, exceptuando el caso de un hecho demostrable donde Hospedando haya tenido responsabilidad, donde responderá únicamente con el valor total del servicio individual afectado, restando la parte proporcional utilizada en valor de tiempo.

Los planes VPS, Cloud VPS y Servidores Dedicados son ofrecidos directamente en el sitio neubox.com por lo que deberá adherirse a sus términos y condiciones, por ninguna manera el Cliente debe interpretar que el servicio es ofrecido por Hospedando y que por consecuencia se adhiere a sus términos.

7.- Propiedad Intelectual. Hospedando no otorga de ninguna manera alguna licencia o titularidad de la propiedad intelectual utilizada por el mismo. Queda prohibido para el Cliente la utilización de material de propiedad intelectual de terceros de las cuales no tenga licencia, en caso de detectar un uso fehaciente no autorizado, se podrá proceder con la suspensión y cancelación de servicio en caso de reincidencia, sin derecho a reembolso.

8.- Activación. La activación del servicio será inmediata al momento de procesar el pago mediante Tarjeta de Crédito/Débito, Paypal, STP y Conekta, sin embargo el plazo máximo de espera para que el servicio de hospedaje web sea funcional es de 48 horas hábiles.

9.- Aplicaciones preinstaladas del servicio. Dentro de los servicios de hospedaje web existe una herramienta para facilitar la instalación de aplicaciones funcionales para páginas web, este servicio es de carácter gratuito por lo que no se garantiza su usabilidad, dicho servicio es ofrecido por un proveedor externo.

10.- Creador de Sitios. Hospedando ofrece a sus Clientes la herramienta creadora de sitios web “Weebly” en cuatro versiones, siendo la primera gratuita con el servicio de hospedaje web compartido. En planes de paga de Creador de sitios será obligación del Cliente leer los términos y condiciones que el proveedor ofrece en su sitio web, Hospedando no tendrá obligación de ofrecer garantías ni responsabilizarse por usabilidad del servicio, sin embargo estará a la defensa del Cliente en caso de problemáticas imputadas al proveedor.

11.- Panel de Control. Todos los planes de Hosting, incluyendo los planes de gama media y gama alta son configurados por defecto con panel de control cPanel, solo en los servidores dedicados se incluye además WHM para administrar tu panel de control cPanel, así mismo el sistema operativo de los servicios es Linux OS.

12.- Migraciones. Cuando el Cliente así lo requiera, podrá solicitar asistencia para realizar la migración de sus servicios de Hosting hacia nosotros, misma que tendrá limitaciones tanto técnicas como operativas.

Solo se podrá asistir en la migración cuando se trate de la implicación del mismo Panel de control (cPanel), en caso de que sea distinto, el Cliente tendrá la obligación de realizar su respaldo de información y migración de manera manual.

13.- Coexistencia. Todo lo no mencionado en el presente, se tendrá por cubierto en los Términos y Condiciones Generales o en sus términos específicos aplicables.

Última actualización de Términos y Condiciones de Hospedaje Web: 03 de agosto del 2023